旅宿業缺工8000人！移工聘用仍卡在勞動部　學者曝：日本早已這樣做

記者盧逸峰／台北報導

2015年時，台灣入境旅遊人數首度突破1000萬人次，意味著台灣正式步入了觀光大國的行列；隨著疫後國門重新開放，交通部訂出2024年旅遊人次要達到1200萬人的目標。但台北城市科技大學觀光事業系助理教授李奇嶽反問「我們真的準備好了嗎？」他指出，疫情後台灣的觀光旅宿業缺工問題嚴重，業界呼籲政府盡快開放外籍移工能夠從事房務清潔工作，而且根據觀光署統計，當前旅宿業缺口約有8000人，其中房務及清潔約為5500人，其餘則為外場及櫃檯人員；觀光署初步估計聘用移工人數約需3000人，但目前仍卡在勞動部。

李奇嶽坦言，交通部及勞動部今年以來提出雇用新進房務和清潔人員薪資補貼等方案，但媒合成效不彰，分析主因中高齡者留不住，年輕人不願意做，加上少子化因素勞動意願與結構都在改變，這一點絕非外界質疑的旅宿經營者「急徵」的是薪資低廉的勞工。李奇嶽更指出，日本許多旅館、機場等場域清潔打掃與房務整理的工作都已開始引進外籍移工。

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李奇嶽指出，交通部及勞動部近期研議開放旅宿業聘用外籍移工方案，但勞動部強調，仍應以保障本國勞工為優先。然先前勞動部針對旅宿業缺工媒合約500人，交通部、教育部媒合約2000人，初步評估開放聘用移工人數約需要3000人，但是勞動部遲遲不願開放，這一點業界非常抱怨。除了缺工問題，觀光人才的培養，也是一個長期的重要課題。

「人才是觀光業最重要的資產」李奇嶽強調，人才也是翻轉旅行品質最重要的關鍵因素，金融業有金融研訓院，長期在金融人才培育上面貢獻績效卓著。而台灣業界長期以來，也一直在呼籲應該盡速成立觀光研訓院專責觀光人才培育、鼓勵中高齡退休再投入職場、擴大建教合作，還有相關政策研究工作，但是目前都是只聞樓梯響未見人下來。

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