景區騎馬變騎騾　工作人員：騾子也屬於馬的一種

圖文／CTWANT

中國上海市民馬小姐在今年9月到麗江玉湖村景區遊玩，花費168元人民幣（約新台幣741元）體驗騎馬行程，未料到達馬場時，竟被安排騎乘騾子，讓她深感欺騙，憤而向當地相關部門投訴。事發至今，時隔兩個月仍沒得到應有的賠償與滿意的回覆，對此景區工作人員表示：「騾子也屬於馬的一種。」

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馬小姐認為該景區的宣傳方案與實際提供的服務不相符，景區宣稱能在景區內騎馬至網紅景點遊玩，實際安排的卻是騎乘騾子，且馬和騾的養殖成本完全不同，當下覺得受到嚴重欺騙，甚至因找不到工作人員無法反映問題，她們最後只好騎了騾子。

針對此控訴，麗江玉湖村景區的工作人員解釋：「當時景區屬於試營階段，騎馬服務由村民自發性組織而成，因此有部分的騎行服務是村民餵養的騾子提供。」該工作人員否認存在詐騙行為，進一步補充說明：「騾子屬於馬的一種，而且沒有承諾遊客定是提供大馬騎乘觀光。」

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馬小姐向當地相關單位投訴後，該景區的工作人員聯繫回覆：「經核查，當天遊客消費均是正常檢票，僅憑付款截圖無法確認當時是否有騎馬，因此無法辦理退款服務。」景區事後的處理方式令馬小姐不滿，因此目前雙方仍未達成共識與找到解決方案。