「素食餐給老外」陸阿姨嗑2小菜麵包…目擊旅客轟差別待遇　華航還原經過

圖文／CTWANT

中華航空遭旅客控訴差別待遇，餐點疑似不夠，2名訂素食餐點的旅客，大陸阿姨吃兩道小菜、多一個麵包，而外國人卻拿到精美的商務艙素食餐，讓他傻眼。對此，華航回應了。

一名近日搭乘華航CI517台北飛北京航班的旅客在臉書表示，一堆人事先訂了素食餐，等到發餐時才發現拿不到，坐他前面的外國人反應這問題後，空服員請對方稍等、她去想辦法，而坐在旁邊的大陸阿姨也發生同樣問題，空服員卻回答「您就吃這2個小菜，然後我多給你1個麵包好嗎」。

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旅客透露，阿姨說好之後，過不久，空服員將精美的商務艙素食餐端給坐在前面的外國人，「我非常傻眼，這不是差別待遇什麼叫差別待遇？」文章曝光後，引發高度討論。

對此華航表示，此航班在系統未顯示特別餐預訂的兩位旅客，空服員依兩位旅客的需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受的餐點，盡力滿足旅客，並無差別待遇。

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華航指出，經查兩位旅客在訂位系統確實未顯示預訂特別餐，女性旅客的旅行社在第一次訂位時有預訂特別餐，但因旅行社未在期限內完成開票，必須重新訂位，旅行社第二次再訂位及完成開票，則未預訂特別餐，本公司系統也顯示無特別餐，應是旅行社將第一次訂位的行程單提供旅客而造成誤會。

華航解釋，因旅行社未成功預訂，座艙長特別詢問旅客可協助代訂回程特別餐，因旅客還未確認回程日期，座艙長提醒旅客再跟旅行社確認預訂，或可聯絡本公司確認；另一位外籍男性旅客則是他航因航班異常臨時簽轉，他航未即時提供旅客特別餐資訊，所以在本公司系統確實未顯示預訂特別餐。

華航強調，針對嬰幼兒或宗教飲食禁忌等特別餐需求，旅客須於班機起飛前24小時完成特別餐預訂，以利事先準備餐點上機。