花21萬住漏水飯店？領隊4千字長文回應黃大米　名醫：完美詮釋忍辱負重

記者薛明峻／台北報導

知名作家黃大米，日前在臉書上分享自己參與高價遊歐團的開箱影片，表示自己繳了21萬的團費，但其中住3晚的旅館不只空間小，浴室還會淹水，讓她非常傻眼，直言不推薦該旅行社。對此，該團領隊今（12）日發長文回應，強調義大利市中心範圍皆是世界文化遺產的保護區域，飯店皆是由舊建築物重新更改內部裝潢，淋浴間的邊條沒有密合，在歐洲旅遊是很常見的現象。台大名醫施景中也轉貼該篇貼文，直言：「旅行社完美的詮釋了何謂『忍辱負重』」。

作家黃大米是參加義大利14天行程，要價21萬元團費，出發日期是1月30日，預定2月12日回國，造訪包括米蘭、佛羅倫斯和羅馬等知名觀光城市，豈料，第一晚住在托斯卡尼的旅館，就讓她一肚子火，要價6、7千元的莊園，不僅空間超級小，品質不如預期，當下與領隊反應，回應卻是「這邊就是這樣，你住的還比我的好」。

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更讓黃大米崩潰的是，第二晚到了佛羅倫斯，旅館竟然會淹水，還必須住上3晚。黃大米上網一查，這間一晚只要6千多，繳的團費卻早已破了六位數，讓她痛斥根本不合理，並表示原本仰慕加利利旅行社的高價團好口碑，才與粉絲一同交了80幾萬旅費參加，結果卻是這樣的住宿體驗，讓她直言，以後「不推薦」這家旅行社。

該團今日回台，領隊也在上午發了近4千多字長文回應，強調之前的靜默、不回應，「全是因為我們的專業素養深知不影響正在進行中的團體是我們最大的責任與使命，但也因此讓事件持續延燒，輿論紛爭造成團體紛擾皆非我們所願，在此向所有團上團員再次表達最深的歉意。」

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領隊表示，從第一晚抵達飯店前，就已先向所有團員說明，歐洲飯店淋浴設備與台灣的差異，尤其是淋浴間或浴缸的擋水板在使用上多少會有一些水從邊縫溢出，只需使用腳踏墊將溢出的水擦乾，也可確保浴室使用的安全性。

對於黃大米不滿飯店品質，領隊強調，義大利市中心範圍皆是世界文化遺產的保護區域，歐洲人對於歷史文物的保護是非常慎重的，所以飯店皆是由舊建築物重新更改內部裝潢，無法更動外觀結構，故房間房型一定會比較小，希望她們理解歐洲人對古蹟文物的保護與尊重。

至於淋浴間溢水問題，領隊於隔天便隨同飯店人員前往查看，飯店人員說明淋浴間沒有任何問題。領隊強調，邊條沒有密合是在歐洲旅遊是很常見的現象，這是歐洲各大飯店的弊端，何況是市中心古建築改建的飯店，甚至對於當地人來說，這是非常基本的事情，這也是為何每間飯店都會準備腳踏墊在淋浴間門口。

領隊指出，當下有請黃大米換個沖澡角度，避免蓮蓬頭直接對著門縫邊條沖水，才不會造成太多水流溢出，也曾詢問是否願意更換房間，但因房型較小遭拒絕。「很遺憾的是在當晚就出現在浴室跪地擦地的影片，並將溢水的狀況放大成漏水！我相信這樣的情況絕對不適用『漏水』兩個字來形容！」且黃大米在影片下方留言處回應粉絲說，當團領隊當下的處理方式「領隊說市區飯店都這樣」，領隊強調，已嚴重誤導社會大眾的觀感，讓大眾覺得領隊無所作為，「我在此深表遺憾。」

領隊表示，對於網路上的文章評論，一律尊重也接受指教，但不捨的是在這美好的年節假期，加利利全體同仁卻因為網路事件的發酵沒有辦法好好的過年。她也希望旅外的各位能用開闊的心胸來接觸不同國家的風情文化，「相信您一定會在旅程中有滿滿的收穫，共勉之！」

對此，台大婦產科名醫施景中也在臉書轉貼該篇貼文，表示「在醫院也會碰到這種病人，而這旅行社完美的詮釋了何謂『忍辱負重』，但我修養沒有這麼好就是了。