富國島旅遊團被丟包敗興而歸　立委張啟楷：為何無法提前預警？

記者盧逸峰／台北報導

許多國人喜愛年假期間出國旅遊，今年卻發生數百名旅客被丟包越南富國島的消費糾紛事件，儘管在各方合作下旅客順利回國，但後續賠償與究責程序仍需檢討。民眾黨立院黨團認為，主管機關的觀光署應積極協助受害旅客求償，並要求觀光署必須加強旅行社評鑑制度與預警機制，提供消費者更公開透明的選擇資訊。立委張啓楷強調，為何無法提前預警？往後主管機關能否未雨綢繆、公開示警，保障消費者權益。

張啓楷指出，這起事件相當嚴重，他也強調會持續進行3個面向的關注，第一、如何賠償以及賠償進度；第二是責任歸屬與懲處，第三、年代旅遊不是第一次有爭議，如何預防？民眾黨立院黨團主任陳智菡表示，整起事件除了消費者與旅行業者之間糾紛，現在還傳出有導遊、領隊也代墊旅行社款項要不回，已經屬於勞動糾紛範圍，觀光署應召集相關單位一併追縱處理。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

立委林國成認為，國際普遍對台灣觀光具有信心，如今發生丟包情事，對台灣的觀光旅遊業是重大恥辱，事情既然已經發生，必須盡速解決，因此召開協調會，請主管機關觀光署說明目前狀況以及未來如何確保消費者權益。林國成表示，希望觀光署能針對法規、人力等面向提出檢討，防範未來類似事件再次發生。

立委麥玉珍表示，大過年出團旅遊卻敗興而歸，沒人希望碰到這種事，觀光發展是各國經濟來源，她也曾向觀光署表示能協助和越南政府與當地台商協調，整件事由誰負責以及後續該如何處理，觀光署應給出答案。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀