禮貌成負擔！蝦皮買家別說謝「問完已讀」賣家更開心　網見原因驚：漲知識了

記者李惠婷／綜合報導

現代人購物習慣改變，喜歡在店商挑選、購買，而店家成千上萬，想要被消費者看到，除了商品品質優良外，親切的客服也是一大加分項。有一名在店商平台「蝦皮」售物的賣家表示，希望消費者藉由平台中的「聊聊」功能諮詢問題後，不要再說謝謝，因為這有禮貌的行為，反倒增加賣家的工作負擔。

原PO在Threads上建議，買家用聊聊功能與賣家聯繫時，不要跟賣家說謝謝或一直傳貼圖，因為若賣家不成為這場對話的最後回覆的人，將會被扣聊聊率，她透露有時候300則聊聊，有一半都是在回覆各位的謝謝，「還是很感謝大家對我們的禮貌，但是現在真的很容易聊聊過期就要被扣分嗚嗚，問完問題可以直接已讀沒關係的。」

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網友看完紛紛驚呼：「我就是那個都會回的買家，完全沒想到有這個機制」、「拍謝⋯我就是妳說的很有禮貌的買家，詢問完都會跟賣家說謝謝，下次不會了」、「我不管耶，我就給它扣分。如果我也是賣家、對方也是賣家怎麼辦？誰都想當墊底就沒有人要讓步啦哈哈」。

有人則擔憂這樣做不夠禮貌，「哭！但詢問完不回覆會不會被murmur沒禮貌啊」，原PO解釋「完全不會！至少大賣家應該不會，因為我每小時都有99+客服要回，根本不知道誰是誰，誰有沒有禮貌，回過就忘了」。

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據蝦皮針對「聊聊」的規定，若想要提升聊聊回應率，建議在於12小時內回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價、貼圖），若沒有在12小時內回覆，即便後許補回，都會延遲回覆，這將降低聊聊回應率。