用科技解決消費者找屋痛點！永慶房屋「i特助」贏國際大獎

財經中心／綜合報導

想買房，排隊等待不動產經紀人員介紹、被動找屋的時代已結束！永慶房屋「i特助」運用AI技術，能夠根據消費者的住宅需求，自動推薦適合的房屋，實現客製化自動服務的精神；消費者若需要真人服務，永慶房屋的經紀人員也能即時提供協助。

永慶最新推出的「i特助」科技服務，從超過200件來自世界各地的創新提案中脫穎而出，一舉贏得2024年「國際創新獎（International Innovation Awards）」，不僅是今年唯一獲獎的台灣房仲品牌，還是連續4年獲獎的常勝品牌，科技房仲實至名歸！

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主辦單位亞洲企業商會表示，自2017年開始，透過舉辦「國際創新獎」以表揚具有創新精神、且透過具體實踐來改變社會生活方式的傑出企業。永慶的「i特助」不僅滿足了消費者對效率的需求，也保有真人服務的靈活度和精準回應。這種嶄新的「人機協同」的服務模式，樹立了房仲產業新的服務典範，更為服務業的未來開啟更多機會，也是永慶獲獎的主因。

永慶房屋總經理吳良治表示，永慶房屋自創立之初，便以「先誠實再成交」的精神，為消費者打造公平透明的房產交易平台。在科技的幫助下，房地產資訊不僅能夠更加公開透明、也能提升消費者的購售屋效率、優化消費者體驗。

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數據會說話！「i特助」提高找屋效率
永慶房屋業管部協理陳賜傑表示，傳統的房仲經紀人員往往需要耗費大量時間，幫助客戶尋找適合的房子，客戶若新增其他住宅需求和條件，房仲還需要重新挑選適合的房屋。

但是永慶房屋持續透過科技工具的引進，提升經紀人員工作效率，早已成功翻轉傳統房仲的高工時、長時間待命的工作模式，也贏得科技房仲的美名。最新推出的「i特助」，由AI系統根據客戶需求自動推薦房源，消費者若需要預約實地賞屋或有其他問題，再由經紀人員服務即可，再次提升經紀人員的工作效率。

永慶房屋內部數據顯示，「i特助」推行後成功提升不活躍客戶的實地賞屋率15%，亦帶動住宅網站物件瀏覽量300萬次。顯示「i特助」有效幫助消費者加速找到理想房屋，提升房屋成交效率；也幫助經紀人員留有更多時間，去處理房屋帶看、行情分析、掌握房市政策、精進專業等，提供更細緻、貼近人心的專業服務，雙向優化消費者和房仲的服務和工作體驗。

台灣房產之光將持續展店、擴大版圖
「科技創新始終是永慶全力投入的領域！」吳良治總經理表示，永慶不斷推出「實境找房」、「AI智能配對系統」、「房仲聯賣平台」、「AI煥裝」和「i特助」等具體科技創新服務，不只贏得國際大獎肯定，也贏得消費者好評。

即使2024下半年房市出現明顯降溫，激發房仲產業對於倒閉潮的擔憂，永慶房屋卻能持續逆勢成長，今年更已經擴展11間門店，傲視市場。

為了持續探索房產科技的可能性，同時提供更多消費者優質的購售屋服務，永慶房屋會持續招募房仲業務、數位與資通訊人才，歡迎對房仲產業有興趣的求職者，一同加入永慶的行列。