【產業趨勢】新冠疫情帶動非接觸式科技　懸浮觸控鹹魚翻身成新搖錢樹

發布時間：2023/7/15 07:58

新冠疫情造就非接觸式的面板操控模式需求攀升，讓懸浮觸控因而得以重生，走入餐飲等應用場域。（翻攝夏普官網）

圖文／鏡週刊

新冠疫情肆虐全球期間，為降低染疫風險，以及因應人工短缺問題，餐飲、零售、醫療等行業，紛紛瞄準語音、手勢等非接觸式的操控模式，展開一場自動化革命。據本刊調查，已問世近10年、一度被束之高閣的懸浮觸控技術，因而得以重生，走入醫療院所、餐飲、飯店、便利商店等應用場域。看準這股趨勢，包括研華、拍檔、眾福、業成、凌巨、位速等台廠紛紛投入懸浮觸控相關產品的開發，搶先卡位，希望創造出另一棵搖錢樹。

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手拿炸雞，眼睛盯著平板螢幕上的韓劇，但肚子卻突然痛起來，讓人想往廁所衝；此時，若能夠不用油膩膩的手觸碰螢幕，而是輕輕在空氣中點一下，就讓韓劇暫停播放，不知該有多好。

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應用廣泛　操作更直覺

消費者的心聲企業似乎聽到了！今年4月中旬盛大登場的Touch Taiwan智慧顯示展，眾福科技與業成控股等觸控面板模組廠商，都在自家攤位上展示了具備懸浮觸控功能的顯示器。

許多參觀民眾好奇地站在螢幕面前，隔著空氣輕輕滑動手指或點一下，便能輕易操控螢幕上的選項，彷彿科幻電影的情節出現在現實生活當中，讓不少民眾嘖嘖稱奇。

場景轉換到6月2日剛結束的台北國際電腦展Computex，在智慧零售展區，明基佳世達集團旗下的工業電腦廠商拍檔科技，展示了二台具備懸浮觸控的kiosk（多媒體事務機），民眾可在不接觸螢幕的情況下，完成報到或點餐，以及退房或結帳等手續。

「這兩台機器已分別導入知名的餐飲與飯店業者進行內部測試。」拍檔副總經黃子賢理向本刊表示：「懸浮觸控並非新技術，這技術在10年前就已存在，當時遇到的狀況是反應速度不夠敏銳，但近2、3年，隨著IC訊號處理及軟體的強化，技術已精進許多，不但操作更為流暢，還能執行一些滑動的動作。」

避免感染　非接觸趨勢

本刊調查，三星（Samsung）及索尼（Sony）過往都曾經推出具備懸浮觸控的智慧型手機，豪華車品牌寶馬（BMW）也曾嘗試將懸浮觸控技術導入自家車款，但懸浮觸控的應用並未因此而大鳴大放。沒想到，現在卻因一場新冠疫情鹹魚翻身。

懸浮觸控技術過往曾經被車廠相中，企圖導入在汽車的設計上，藉此提高行車安全。（BMW提供）

工研院電光系統所副所長李正中向本刊表示：「因為Covid-19、腸病毒等傳染病的問題，大家對非接觸的螢幕操控模式越來越注重，像國外的賭場已經有些機台的螢幕改成懸浮觸控；未來只要是必須跟其他人共用的機器，若成本不是高到太離譜，顯示螢幕的部分就有可能改成懸浮觸控，這股趨勢已經回不去了。」

李正中進一步指出，目前懸浮觸控技術大致可分成三種，第一種從現有的投射式電容觸控面板，利用IC達到懸浮觸控的效果，這樣的技術最簡單，結構件變化最少，所以成本增加最少，但缺點是懸浮觸控的距離非常短，只有2、3公分；第二種則是光學式懸浮觸控，在觸控面板外面加一個框，透過紅外線或雷射等感測裝置去達成懸浮觸控的效果，雖然懸浮觸控距離較長，但成本增加相當可觀；第三種則是電磁式，在顯示器的後面裝一個電磁感應板，利用電磁筆達到懸浮的效果，雖然操作距離最遠，但便利性及成本都不佳。

上述的三種技術各有優缺點，但從系統廠的角度，黃子賢認為，就成本及效能等因素綜合考量，光學式懸浮觸控可能較有機會成為主流，尤其是紅外線的方式。

明基佳世達集團積極進軍智慧零售領域，子公司拍檔及眾福已開發出懸浮觸控相關產品，供客戶測試。

不過，讓人好奇的是，隨著新冠疫情逐漸趨緩，是否讓懸浮觸控商機降溫？黃子賢以略帶保守的語氣表示：「後疫情時代似乎有逐漸降溫跡象，不過，因為餐飲等服務業缺工問題非常嚴重，用機器取代人力已蔚為潮流，若機器價格能落入甜蜜點，懸浮觸控市場仍有可為。」

特規面板　眾福客製化

成本方面，與傳統的觸控面板相比，懸浮觸控面板大概貴上1到3倍。但就整機或系統的成本結構來看，搭配懸浮觸控面板後，整機成本大概只上揚15到20％。話雖如此，「大多數客戶只能接受成本上漲3到5％，所以在成本方面，仍有待努力。」黃子賢說。

黃子賢也坦言，拍檔的客戶大多是餐飲零售業，是比較薄利的產業，所以客戶對成本較在乎，導入懸浮觸控機台的速度自然較慢。但在醫療診所領域，客戶對價格的敏感度較低，而對安全等因素較在意，醫生、護士或病患家屬等都不想要去碰觸螢幕，導入的速度就比較快。

醫療場域相當注重安全性，且價格敏感度較低，因此對於採用懸浮觸控相關產品，意願也較高。

相較於拍檔才剛開始拓展懸浮觸控機台、系統相關的業務，明基佳世達集團旗下，專攻特殊領域應用的顯示器模組廠商眾福，則是好整以暇準備收割這幾年在懸浮觸控面板布局的成果。

眾福產品行銷處長鍾劍鋒表示：「眾福做顯示器產品已有近20年經驗，產品主要應用在軍規、航海、重型機車與雪車等特殊、利基領域。值得一提的是，整個船舶相關顯示器，大概有5成5是眾福做的，比Garmin還多。因為產品高度客製化，公司對於材料及製程掌握度非常高；不單如此，眾福還有自己的實驗室可以去驗證不同場域的環境特性。發展懸浮觸控面板，對眾福並不難，而且流暢度等性能，會比多數同業更好。」

拍檔科技黃子賢副總指出，餐飲服務業對機器設備成本較在乎，導入懸浮觸控機台的速度自然較慢。

鍾劍鋒驕傲地說，有些同業只是把面板上的玻璃材質換成壓克力材質，觸控的性能就會打折，但眾福還是能維持一模一樣的性能，這是眾福厲害的地方。很多同業都宣稱可以做出懸浮觸控面板，但能夠讓客戶滿意的可能僅是少數。

台廠布局　零組件強項

據了解，眾福之所以開發出懸浮觸控產品，完全是基於客戶的需求。鍾劍鋒表示：「因為天氣冷，雪車的駕駛者通常會戴厚手套，但操控觸控面板時會發生不太靈敏的狀況；因此，雪車客戶就希望眾福開發不用碰觸控面板，也能在面板前面約10公分的距離，操控面板的技術。把手套一脫掉，它就成為懸浮觸控技術，可以交給子公司鈺緯去開發醫療市場。很多客人都已經導入眾福的懸浮觸控面板，1、2年後、就可以在市面上看到很多眾福的產品。」