發布時間:2025/3/22 15:17
記者莊蕙如/綜合報導
中華航空與中華電信研究院於本月簽訂合作備忘錄(MOU),雙方將深化人工智慧(AI)技術合作,為旅客帶來更便捷、智慧化的服務,並開啟航空業AI創新應用的新局。在昨(21)日台股普遍低迷的情況下,華航仍維持漲勢,收盤漲幅0.62%,收在24.45元。
華航(2610)成為首家與中華電信研究院合作的航空公司,合作重點聚焦於優化AI服務體驗與強化企業地端AI管理。華航計劃於官網導入「AI語音互動」機器人客服功能,提供旅客更靈活的資訊查詢服務。透過生成式AI進行客服對話即時分析與分類,協助客服團隊快速掌握常見問題,提升回應效率與服務品質,並可作為內部訓練的輔助工具。
廣告 更多內容請繼續往下閱讀
在內部管理層面,華航將結合AI的「預測與預警」技術與大數據分析,提升航班行李數量與重量的預測準確度,進而優化客機與貨機空間配置,達到人力節省與運能最大化。此外,華航與中華電信研究院也共同打造「生成式AI平台」,應用於機器學習模型管理與大型語言模型(LLM)建構,加速AI技術落地,提升地端AI的應用效率並縮短模型開發時間。
中華電信研究院自成立以來,專注於電信與資通訊核心技術的研發,積極參與國際標準制定及推動產業創新,研究領域涵蓋行動網路、人工智慧、資安與寬頻技術等,並成功為多家企業提供AI客服、AI語音助理與「DeepVoice」客戶心聲分析平台等解決方案,多次榮獲台灣精品獎及國家玉山獎等重要獎項。此次與華航合作,將為台灣航空業AI智慧應用樹立新里程碑。
廣告 更多內容請繼續往下閱讀
美國恐要求新台幣升值?央行闢謠:與事實不符
如果又股災怎麼辦?美關稅不定…他問是否該留後路 網推1「進場公式」:誰管最低點
川普鬆口!有望與「印日韓」達貿易協議 親吐談判破局下場
外資4月大買「這檔」破18萬張!中華電股災中秀抗跌 也獲破4萬張進貨
溫哥華汽車衝撞釀11死!台女打工度假遭撞飛 「重傷昏迷」駐處全力協助
DRAM市場有望上半年回溫!投信仍猛丟「它」破4萬張 「這檔」時隔14年再度配股...慘遭結帳4.6億
牽手輝達打造AI工廠!這檔「UBB代工廠」4月被投信狂掃25億 Q1營收3464億..年增45%
投資的葵花寶典?他曝0050「最佳買點」 網見3大訊號驚:遊戲必勝法被發現了
羅文裕3寶出生了!「考慮揪團結紮」 心疼太太產子「吃全餐」
「這檔」人氣ETF規模破5千億元 外資4月卻連同0056共倒破24萬張
陳瑩要求儘速蓋蘭嶼醫院 衛福部允諾「10月提計畫」:通過後興建需3年
勞工五一遊行提反霸凌等七大訴求 勞動部:「站在勞工立場」審慎處理、逐步推進
護管員槍殺「黑熊」林業署今還原現場 熊暴衝攻擊僅相距7公尺
高層聽到了嗎?台鐵產業工會公布7項待辦清單 質疑代理董座上任後「看不到實際作為」
辦案逾9000件法醫也查不出他殺證據 5億高中生母回應「4點聲明」
法說會爆猛料!這檔Q1營收轉虧為盈「季增103.4%」…創3年單季最強 EPS寫0.43元
快訊/王大陸逃兵案外案!女友遭詐400萬找黑幫討債 新北地檢起訴6人
五一勞動節勞工上街抗議賴清德「只顧政權、不顧勞權」!在拚關稅或是大罷免?
張淵翔認用戶政系統助罷綠!苦主鄭文婷聲請定暫時狀態 喊話謝國樑:應向市民道歉
聯發科Q1每股賺18.43元創高!執行長「謹慎看待下半年」:暫不提出全年展望