不是第一次出狀況！歌詩達郵輪故障再延誤１天回台　3387名旅客氣炸滿肚子火

記者馮浩倫／綜合報導

歌詩達郵輪莎倫娜號８日從基隆港出海，載著3387名興致沖沖的旅客們展開四天豪華旅行，目的地正是日本知名觀光勝地沖繩石垣島，沒想到途中卻發生機械故障，不僅計畫好的旅遊泡湯了，心情大受影響，連預定的返台日也延遲1天，終於在12日早上6點30分抵達基隆港，讓旅客們氣炸，非常不滿船公司的補償方案。

歌詩達郵輪莎倫娜號從基隆港出發後，9日靠泊在日本沖繩縣的那霸港時，因船隻機械故障，延後一天返回基隆港，讓旅客氣炸。有旅客表示，船公司服務不周到，沒有想好處理SOP，且自己是第一次搭乘郵輪，行程整個都被打亂，感到很掃興。並且在船上不知到後續船公司會如何補償，也因受困而感到無奈，公司沒有明確告訴乘客發生什麼事，導致心裡感到有點不安。

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最後，雖然歌詩達郵輪莎倫娜號船公司提出補償方案，提供每位受影響旅客100美元船上消費金，但卻有50美金得等下一次搭乘才能使用，也讓旅客本來心寒的心火大了起來，然而這不是歌詩達郵輪莎倫娜號第一次出狀況，旅客對船公司的處理方式非常不滿。

歌詩達郵輪莎倫娜號因機械故障，導致原本要搭乘11日到14日航程的旅客被迫取消行程，船公司則提供改期選項，讓受影響的旅客可以從6月25日到9月3日之間日期選擇，並發放每艙房3000台幣抵用金，沒有使用完畢的抵用金將可以退款，若以上方案皆不滿意，也有取消旅程的選項。針對補償，船公司願意再進一步討論，而航港局也會與消保官一起協助旅客和船公司協商。

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