史哲力推高鐵乘車品質「有感提升」　高鐵寧靜車廂措施最快9月22日起實施

記者盧逸峰／台北報導

近年來隨著高鐵運量持續攀升，車廂內擁擠、嘈雜等問題也層出不窮，台灣高鐵公司董事長史哲宣布將推出仿效日本新幹線的寧靜車廂措施，實際規範乘客使用3C產品及通話行為，屢勸不聽者最嚴重可解除運送契約，請旅客下車，初期將有3個月勸導期。

史哲接受媒體訪談指出，旅客搭乘高鐵秩序的秩序是可自傲之處，包括排隊動線等都比國外好很多，他思考高鐵還能持續改善服務，當中就包括寧靜車廂措施。

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高鐵公司將透過修改旅客運送契約，以明確規範3C產品及耳機等使用，例如明訂手機通話必須到車廂玄關，最快9月22日起實施；實施初期，也預計有3個月勸導期，勸導期過後若屢勸不聽，最嚴重可解除運送契約。

部分旅客會在搭車時看影片殺時間，但沒使用耳機就會吵到他人。史哲指出，旅客可在乘車時休息或閱讀，若使用3C產品就該配戴耳機、也要留意交談時輕聲細語，他重申，旅客間的自律需要大家一起遵守。

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台灣高鐵研擬於8月22日正式公告，並在9月22日正式實施，最初3個月會以宣導勸導為主，透過列車長與服勤員的溝通讓旅客了解新規定。