知名寵物殯葬業者控Google吸血　批廣告費增3倍換殭屍流量

 圖文／鏡週刊

廣告點擊異常、效益不符支出，引發業者強烈疑慮。寵物殯葬業者「萬里福田寵物城堡」負責人洪聞控訴，透過Google託播的廣告屢遭惡意點擊，導致廣告費暴增，成效卻不佳，質疑平台的監控與計價機制存有漏洞，恐淪「店大欺客」，呼籲Google正視問題，提出防範措施，檢討補償方案，維護企業形象。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

洪聞指出，企業投入高額預算進行Google Ads投放，卻頻遭惡意點擊及境外機器流量干擾，不僅無法精準觸及潛在客群，廣告效益更遭扭曲，他痛批：「這樣的行為根本是公然搶奪！」若Google不強化控管，將讓廣告主失去信任，損害平台與客戶雙方的利益。

洪聞強調，平台與業者應是利益共同體，企業繳費、Google提供服務，但點擊來源與成效評估不透明，業者就會淪為冤大頭。他呼籲Google應開放點擊資料查閱權限，或由第三方公正機構審查，以確保計費合理與公平，公司也會向惡意點擊者提出告訴並求償。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

洪聞指出，Google是跨國企業，難免存在管理盲點，甚至可能因為內部業績壓力或獎勵制度，導致個別從業人員做出損害客戶利益的行為，呼籲Google從管理層面積極調整，以防問題持續擴大。 針對相關指控，Google及委任律師事務所表示，相關費用與廣告效益爭議，可透過Google Ads支援中心處理，並提供官方服務管道供查詢，但對於未來是否提供更透明的點擊紀錄、建立第三方監控機制，或針對已收取的爭議費用進行補償，則未做正面承諾。 洪聞表示，此事並非個案，他的多位友人皆遭遇相同困擾，「惡意點擊」已是全球性結構的問題，呼籲數發部、消保會主動調查，並制定因應機制，以保障廣告主的消費權益。

更多鏡週刊報導
政經名人紛淪詐騙廣告主角　反詐協會助受害人向Meta求償逾千萬
通訊軟體LINE傳送刑事拘票司法文書　警提醒「攏系假」
財劃法3分鐘強闖藍白搞烏龍怪政院　台南、高雄成祭品他呼籲理性討論