高鐵明起2新制上路！「寧靜車廂、禁坐臥走道」違規最重可拒載

實習記者鄭巧薰／綜合報導

台灣高鐵公司宣布，自明（22）日起2大新規正式上路，包括「寧靜車廂」以及「禁止坐臥走道」，盼全面提升乘車秩序與舒適度，若旅客坐臥在走道、通道等妨礙動線，勸導不聽者將直接拒載，另請旅客遵守3C用耳機、玄關講手機以及交談降低音量的乘車文化，前3個月先以勸導為主，3個月後若屢勸不聽者，同樣可拒載、請旅客下車。

高鐵公司表示，「寧靜車廂」措施將比照日本新幹線作法，旅客在車廂內若使用手機、平板等3C裝置觀影或聽音樂，需全程佩戴耳機；若有通話需求，則須移步至車廂玄關區域，不得在座位上大聲講電話。新制上路後，首3個月為勸導期，列車服務人員將口頭提醒不配合旅客；3個月後若仍屢勸不聽，最嚴重可解除運送契約，將請旅客下車。

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台灣高鐵強調，新制鎖定手機外放、未戴耳機觀影、或車廂內大聲講電話等情況，對於嬰幼童、身體不適或疾病影響自主行為的旅客，仍將以安撫和協助為主，兼顧親子友善及乘車秩序。

另一項新規則針對「坐臥走道」亂象。過去曾有旅客坐在車廂通道被他人跨越引發衝突，甚至有人將行李箱當枕頭直接臥躺，造成動線嚴重阻塞。新制明定，自9月22日起，旅客若在車廂走道、玄關通道或車站地板坐臥，妨礙乘車秩序與動線，經勸導不改善者，列車人員可直接拒載，此規範不設勸導期。

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高鐵公司指出，近年旅客對安靜乘車及秩序管理的需求提升，因此特別加強宣導與規範，包含列車服務人員巡視勸導、椅背網袋放置宣傳卡、跑馬燈顯示、車站電視播放宣導影片等多元方式，呼籲旅客主動遵守「耳機觀影、玄關講手機、輕聲交談」三大原則，從你我做起，共同營造更高品質的公共運輸環境。