高鐵寧靜車廂惹議！史哲道歉「千錯萬錯都是我們的錯」　坦言實務上難以做到親子車廂

記者盧逸峰／台北報導

台灣高鐵推動寧靜車廂政策卻引起「厭童」爭議，使得高鐵公司緊急調整作法。高鐵董事長史哲接受網路節目訪問時為此向各界道歉「千錯萬錯都是我們的錯」；他也坦言，考慮經濟效益、車輛使用狀況，雖然民團也許多建議，但實務上目前難以做到親子車廂。

史哲今天接受Yahoo網路節目「齊有此理」專訪，他說明，過去高鐵客訴中有7成都是反映乘客講話太大聲、看影片沒有使用耳機；自寧靜車廂從9月底實施至今，每日車上勸導案件大約是7百至8百件。史哲並表示，寧靜車廂政策在8月宣布時就曾提到，對於兒童或是沒有自制能力者是以安撫、溝通為主，是排除在外的；然而沒有把事情講清楚造成誤解，他也對此致歉。

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史哲進一步指出，高鐵一天運量達到170至200班次，平均下來每班客訴大約5件；其中勸導講手機太大聲有近5成、看影片不戴耳機大約2成，這兩種行為就佔了近8成，剩下約2成是交談太大聲，而抱怨小孩吵鬧的其實僅有個位數案件。

身為「3寶爸」的史哲也分享，他兒子在成長過程中非常好動，讓身為家長的他幾乎每天都在道歉；他還透露，孩子小時候搭高鐵曾爬到行李架上，把高鐵當作湯姆龍，對於家長的壓力他感同身受。

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面對這次惹出的爭議，史哲希望大家一起促成友善親子環境，寧靜車廂與親子車廂是可以共存的，希望旅客們能共同體諒。