鄭智化連滾帶爬進飛機！深圳機場挨轟「沒人性」發文道歉了　網友不埋單：文字冰冷格式化

記者薛明峻／台北報導

因罹患小兒麻痺症而不良於行的資深歌手鄭智化，必須倚靠輪椅、拐杖行動，他今（25）日突然在社群發文，痛斥中國深圳機場對殘疾人的態度「最沒人性」，升降車司機竟冷眼看著他連滾帶爬進飛機，他對於這種沒人性的行為跟態度「忍無可忍」。對此，深圳機場回應，對於帶來的不便和困擾深表歉意，將會同航空公司啟動核查。

鄭智化今日在微博發文指出，「深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門，更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不願把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機。」他直言，「我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！」

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對此，深圳機場在貼文下留言道歉：「尊敬的鄭先生，我們已關注到您反映的情況，對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意。對於相關問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視並優化特殊旅客的服務保障細節，更好保障每一位旅客順暢出行。」

網友們對此紛紛留言，「一段冰冷格式化的文字，如同這件事一樣」、「鄭先生是名人都能遭受如此對待，不敢想像普通殘疾人得到的是什麼樣的服務」、「已經上熱搜了，請認真對待每一位乘客的合理訴求並加以改進」、「學學日本的機場服務吧，再不行學學香港也行，不是機場建築宏偉就是先進。各種軟件設備及服務才是真正的先進」、「應該是轉發而不是不痛不癢的評論！核查結果請發微博！」

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