高鐵高效率服務！帽子眼鏡意外落軌「僅4小時便找回」　他大讚：真的太優秀了

記者陳宣穎／綜合報導

近日受到東北季風與颱風外圍環流夾擊，台灣北部與東北部風雨不斷。對此，作家電競說書人Vocal日前赴苗栗演講，沒想到回程時在高鐵月台遇上強風，帽子與眼鏡直接被吹下軌道，正當他打算放棄時，高鐵人員前來表示會幫他尋找，而事發僅僅4小時便找回失物，為此他也驚呼「必須為高鐵點下一個大大的讚」。

Vocal透過臉書粉專「電競說書人Vocal」分享，日前去苗栗縣的學校演講，演講完後搭火車到苗栗市內散步，一共走了一萬三千步。回程時由於剩下自由座能買，所以他走到12車位置等待，未料竟遇上強風，結果帽子跟眼鏡被吹下軌道。

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「我想探頭去看，但又不太能接近軌道」，Vocal坦言自己本來想放棄了，他難過表示，帽子是他在上海當電競主播時騰訊特製的洋基帽，上面繡有解說團體的英文名字，具有紀念意義。沒想到過了約莫一分鐘，警衛先生與高鐵員工小姐一起走了過來向他詢問是否有東西落軌，並表示等列車開走後會幫他找。

直到當天晚上十一點多、事發的四個小時後，台灣高鐵便用簡訊通知他帽子已經撿到，「您的帽子已尋獲，請至南港站領取」。為此Vocal感激說道：「天哪！！這服務！！我想起在歐洲搭某國火車的恐怖回憶，這相較之下也太貼心了吧！」，直呼真的太優秀了，真心佩服與感謝。

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貼文曝光後，網友們也湧入大讚「服務真好」、「高鐵服務真的沒話說」、「這故事太暖了，該頒年度最佳客服！」、「哇 超貼心」、「高鐵的站務人員服務態度非常好」、「台灣效率讓人驕傲」。