發布時間:2025/11/16 09:52
【健康醫療網/編輯部整理】信任有如伴侶關係的基石,沒有信任,整個關係會直接崩解。就算你有絕佳的溝通技巧,一旦信任感崩壞,你們的關係也會瓦解,不管你講什麼話,她都聽不進去。
在諮商工作裡,常常看到伴侶之間不斷互相傷害,直到兩人的信任感蕩然無存。教導更好的溝通方式固然有必要,但還不足以修復損傷。因此,如果你和伴侶之間的信任感被破壞了,你還得學會其他技巧才行。
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回想一下,你的伴侶什麼時候曾違背了對你的承諾,而且兩人都知道是他犯了錯,而你那時想要他怎麼做?可能會和大多數人一樣,不想聽他的理由或藉口;當他設法替自己辯解時,你可能只會更憤怒。
當一個人違反承諾時,應該進行以下四個步驟,我將這個流程簡稱為RARE。
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第一個R是「責任」(Responsibility),假如你違反承諾,在其他事情發生之前,得先表達你會為此負責,你必須先願意承擔責任,伴侶才會願意聽你說的話。「承擔責任」表示你現在可以對剛剛發生的事情有所回應──只有在你先承認自己失信之後,你才能對此做出回應。
在承擔責任後,接下來要道歉(Apologize)。當一個人受傷時,會想聽到誠摯的道歉,這一步沒有辦法規避,如果你堅持繞道,最後只會撞上一面牆。誠懇地道歉對修復信任感非常有用,正因為很少人願意誠懇道歉,使得這樣做的效果更為強大。除了為自己的失信道歉之外,也為你帶來的傷害道歉。道歉不會花你一毛錢,卻足以完全改變情況,在伴侶的眼中,你的品格會顯著提升。
下一個R是請求資訊(Request information)。問一下伴侶:「我能不能做點什麼,讓你不要那麼難過?」或是「你想不想要我現在替你做什麼事?」面對食言的一方,每個人的反應不一。這時詢問伴侶有什麼需求,可以讓她知道你真的關心她,仔細聽她怎麼回答,然後盡可能滿足她的請求。
最後一項是取信(Entrust),亦即「帶有信心,向對方承諾」。當承諾失效、信任受創時,療癒過程的最後一個步驟是訂下一個新的承諾,而且你必須願意遵守這個承諾。如果你不立下新的承諾,伴侶很可能不會覺得你是真心感到抱歉;也就是說,當你立下新的承諾,等於是向你和伴侶宣告你真心想要改變。
如果伴侶和你漸行漸遠,就算你不知道她為什麼難受,你也應該設法認知她的痛楚。這個時候不要替自己辯解、試圖解決問題或是放任她不管,而是讓伴侶的感受自然流動,同時也試著感同身受,這樣的舉止可以幫助你們彌補創傷。你可以問她現在有什麼感受,然後語帶同情,告訴她你也因為她的痛苦感到難受。接下來,只要聽她說話就好,看看你能不能更理解當下的狀況。你越了解她這時的想法,就越有辦法修補她內心破碎的信任感。
接下來,你需要釐清伴侶漸行漸遠的理由。如果你沒有犯下什麼大錯,她卻明顯感到難過,一定是因為她對某件事的詮釋和你不一樣。
在伴侶關係中,傷害多半會因為誤會而一直累積下去。一旦釐清語意後,我就可以即早修復傷害,避免它擴大、導致信任感破碎。
我在諮商的時候,經常碰到信任感受重創的伴侶,像是一方發生外遇;也有不少人因為小傷不斷累積,所以必須有非常慎重的寬恕行為才能修補好兩人的關係。當一方內心嚴重受創,他通常必須把創傷和憤怒的感受完全宣洩出來,才有辦法原諒另一半。宣洩情緒最好在個別治療的時候進行,如果受傷的一方直接向對方表達他的情緒,兩人經常會因此吵架,但在個別諮商中將這些情緒宣洩出來,就不會造成更多傷害。
信任感和愛類似,兩者皆無色無味又無形,力量卻無比強大,肉眼雖然看不到,內心裡一定感受得到。在伴侶關係中,讓信任溫度計一直保持溫暖十分重要,同時也要注意溫度什麼時候開始降低。一旦發現信任感出了問題,就盡快設法修補。
信任感受創有如剛剛出現的傷口,如果沒有及時妥善處理,就有可能感染和擴散。不過,正如骨折後的骨頭可以復原、變得更強壯,信任感只要修復得當,也有可能更加茁壯。
本文來源:《伴侶溝通的奇蹟》,究竟出版
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