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大火燒毀證件補助卡關!香港政府急調人手 「3公務員配一戶」加速重建流程

發布時間:2025/12/1 14:20

記者蔡曉容/綜合報導

香港宏福苑大火後,現場派駐「民安隊」協助居民,提供醫療器材與基礎支援,盡力緩解災後不適。不過,有災民反映補助流程冗長,需要多次排隊與填寫表格,甚至光是領取補助和辦理證件,就耗費了7小時。

香港宏福苑大火後,現場派駐「民安隊」協助居民,提供醫療器材與基礎支援,盡力緩解災後不適。(圖/取自大埔區議員羅曉楓臉書+)​​​​​​

部分住戶的身分證、護照、結婚證書等重要證件已在火場全數燒毀,導致身分難以確認,加重申請補助的困難。不少災民抱怨,同一份資料需向多個單位重複提交,程序相當不便。災民廖先生建議,政府應統一紀錄,再由各單位分流處理,以減少災民奔波。也有災民表示,他光是領補助就排了3小時,重新申請證件又花了4小時。

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港府回應指出,將為每戶額外配備2至3名公務員協助災後程序,盡量避免重複填寫資料的狀況。關於補助標準,當局也強調,即使住戶家中部分建物未被燒毀,但因封鎖無法返家,仍可比照其他災民領取補助。

民政及青年事務局長麥美娟表示,後續會推出各項津貼與教育基金協助重建,並強調相關基金將由審計署監督,確保資金運用透明。香港國家金融監管總局也要求保險機構簡化理賠程序,加快發放補償與物資,盡速協助災民恢復生活。

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