AI影片瘋傳「台鐵高鐵樂齡12福利」？台鐵急澄清：全是假訊息

實習記者鄭巧薰／綜合報導

近日網路上流傳「樂齡指南」的AI生成影片，影片內容宣稱「2026台鐵、高鐵新規」，並列出多達12項所謂「樂齡隱藏福利」，包括專屬綠色通道、樂齡免票日、樂齡車廂、三代同行折抵、樂齡專線、誤點賠償自動入帳，以及行李直送飯店等服務，引發不少民眾關注與轉傳。對此，台鐵公司出面澄清，「內容皆非事實，請旅客勿輕信或轉傳不實訊息。」

台鐵表示，目前針對長者的票價優惠，是依據《老人福利法》提供敬老票制度。凡年滿65歲的國民，或持有永久居留證且註記可享國內大眾運輸優惠者，皆可購買敬老票，享全票半價優惠。至於網傳「三代同堂折抵代碼」等說法，台鐵強調並未推出相關措施，也未與觀光署合作推出類似優惠活動。

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乘車服務方面，台鐵指出，年長者購票可至車站無障礙服務窗口辦理，若旅客為輪椅使用者或行動不便者，車站人員會透過「愛心通報」機制協助上下車。不過，目前並沒有設置「樂齡綠色通道」、「樂齡專線」、「樂齡月台輔助崗」或「樂齡車廂」等專屬設施。

另外，針對影片提及的「行李直送飯店」服務，台鐵也說明，現行僅提供「行包託運」服務，旅客須自行至行李房辦理托運；持有效乘車票可享兩件行李半價優惠，但並沒有將行李直接配送至飯店的服務，也未提供長者專屬免費額度。

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至於「列車誤點賠償自動入帳」的說法，台鐵指出，若列車誤點符合賠償標準，旅客須在乘車日起1年內，持原票證到車站窗口辦理退費或換票，系統並不會自動將賠償金匯入帳戶或票證。台鐵強調，所有優惠政策皆以官方網站公告或車站服務台資訊為準，也呼籲民眾收到類似訊息時應提高警覺，避免轉傳未經查證的內容。