回訊息也找AI代筆？「社交外包」改寫人際互動　Z世代陷溝通新挑戰

【健康醫療網／記者黃嫊雰外電報導】收到曖昧對象的訊息，怕誤解對方意思，乾脆把訊息丟給AI來分析？隨著AI聊天機器人愈來愈普及，不少Z世代（Gen Z）開始習慣「凡事先問AI再說」，從分析對方模稜兩可的訊息，到幫忙撰寫「完美無缺」的回覆訊息，AI正悄悄介入年輕人的人際互動。Common Sense Media於2025年發布的調查指出，三分之一的青少年在遇到嚴肅的對話情境，會選擇請教AI而不是諮詢他人。專家示警，若長期依賴AI代寫訊息或解讀社交情境，可能削弱年輕人理解情緒、表達感受與處理人際關係的能力，甚至影響自我認同。

不知如何拒絕曖昧對象　大學生把AI當情場專家

CNN報導，美國耶魯大學大三女學生Emily（化名）分享，她與曖昧對象Patrick（化名）透過共同朋友認識，也曾一起約會。後來對方發訊息表示希望「之後可以再一起出門玩，像朋友一樣或像我們這週末那樣都好」，同時又說自己「暫時不想發展太認真的關係」。訊息長達六段、語氣禮貌，Emily與朋友討論後，將內容丟進AI工具分析，結果顯示「99%可能是AI生成」。

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Patrick後來坦承，自己不太知道該如何用訊息拒絕人，因此先把想法丟給AI，再從其生成的內容中稍作修改、加入表情符號，「這樣好像在向專家請教意見」。然而Emily認為，這樣的訊息反而讓她更摸不著頭腦，雙方的互動也變得讓人不自在。

「社交外包」現象興起　專家憂影響社交能力

Emily也分享，身邊不少朋友其實都曾用AI寫訊息，甚至把整段對話貼給AI，請它分析對方的想法。非營利組織Common Sense Media研究主管Michael Robb博士將這種現象稱之為「社交外包」（social offloading），也就是把人際溝通都交由AI代勞。

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Robb博士指出，對方看到的訊息是經AI潤飾後的版本，而不是本人真實的表達，首先就可能帶來「期待落差」。再者，長期把棘手的對話都丟包給AI，可能讓用戶對自己表達能力逐漸失去自信，認為自己的直覺「永遠不夠好」，進而影響社交技能的培養，包括解讀對方的意圖、理解他人情緒，以及應對關係中的模糊界限。這些能力與自我認同及人格發展密切相關。

疫情世代缺人際互動　易產生孤獨感

美國塔夫茨大學醫學院助理教授、精神科Michelle DiBlasi醫師也觀察到，有些年輕人利用AI協助社交，其實是為了掩飾自己不懂與人相處的事實。她指出，人類是高度依賴社交的生物，自我價值與歸屬感的建立，很大程度來自與他人的互動。美國堪薩斯州立大學研究AI與行為科學的Russell Fulmer副教授則說明，Z世代之所以在社交上遇到困難，與數位文化以及疫情期間的成長經驗有關。

DiBlasi醫師補充，新冠疫情期間，正好是Z世代大腦前額葉的發育初期，是學習理解他人想法與情緒的重要時期，他們卻受困家中、缺乏實際互動。因此他們在此期間未能充分學習社交，容易產生孤獨感，感覺別人不理解自己，自己也不理解別人，進而更傾向尋求AI作為陪伴或諮詢對象。

AI反加深孤獨感　1情況恐釀危機

對此，Fulmer副教授提醒，AI聊天機器人可能會造成「孤獨的惡性循環」，它們提供的「偽聯繫」最終會讓人感到空虛，反而加深孤獨感。DiBlasi醫師也遇過情形嚴重的個案，例如有自殺傾向的患者因找不到合適的說辭，選擇使用AI協助表達，「這可能會造成非常大的危害，因為人們需要誠實向家人或朋友表達這些情緒，問題才有機會得到解決。」

AI也未必幫得上忙　專家：別再怕自己說錯話

「我理解大家都怕說錯話，但這可能會阻礙個人理解自己的真實情感。」不過DiBlasi醫師也強調，即使Z世代錯過了發展社交技能的最佳時期，但現在學習還不算晚，表達複雜情緒的能力都可以透過練習逐漸掌握。她建議，如果發現自己無法明確說出感受，可優先向家人或朋友尋求支持，而不是完全依賴AI。

Robb博士也提醒，AI其實無法客觀解讀社交情境，僅是試圖從中尋找規律，但人際溝通可能本來就不存在規律；總是提供肯定和愉悅感的AI，也未能真實反映人際互動的複雜性。若孩子抗拒社交、成績下滑或越來越傾向與AI對話，皆是家長應留意的警訊，家長可透過輕鬆的聊天，幫助孩子反思AI的優缺點所在，也可以適當限制孩子使用AI的時間。

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資料來源：健康醫療網 https://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=67894
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