愛爾麗受害者注意！北市府開專案「提供法律諮詢」　近50件申訴湧入、團體訴訟也在評估

社會中心／綜合報導

愛爾麗醫美偷拍疑雲持續延燒，台北市政府法務局今（7）日表示，自115年5月1日至5月7日下午1時止，北市府已受理近50件涉及愛爾麗醫美診所的消費爭議申訴案。為協助受影響消費者維護權益，市府除配合檢警調查，也將開設專案法律諮詢服務，並研議後續是否啟動團體訴訟。

法務局指出，已與「財團法人中華民國消費者文教基金會（消基會）」及「台灣消費者保護協會（台灣消保協會）」保持聯繫，針對本案涉及全國連鎖醫療集團、多據點及大量潛在受害者等情況進行評估。待檢方偵辦進度明朗，若確認受害消費者達20人以上，將研議商請消保團體承接團體訴訟，協助消費者爭取人格權、財產權受侵害的損害賠償。

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北市府也將開設「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」，自115年5月11日（週一）至5月13日（週三），每日下午2時至5時，在市政大樓1樓東區法律諮詢室（臺北市信義區市府路1號）提供一對一諮詢。現場每日安排2名律師，預約民眾每人每場次20分鐘，可針對契約解除、退費請求及隱私權受損等法律救濟問題進行諮詢。

法務局表示，由於本案涉及高度私密資訊，為控管現場人數並保障民眾隱私，本次專場法律諮詢全面採線上預約制。有需求的民眾可透過法律諮詢預約作業系統，點選「愛爾麗醫美消費爭議法律諮詢」完成預約；若對申請法律諮詢服務有疑問，也可撥打1999轉分機2413洽詢。

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法務局說明，本案仍待地檢署偵辦釐清，最終結果需以司法調查為準。不過，愛爾麗醫美診所屬於高度隱私空間，若業者未經明確告知並取得同意，就設置偽裝型攝影設備，恐已嚴重侵害消費者隱私權。相關行為除可能違反醫療法保密義務，也可能涉及刑法妨害秘密及妨害性隱私等刑責。

消保官也呼籲，本案涉及民眾個人隱私，已造成消費者高度不安，業者應正視消費者訴求，主動妥善處理退款、賠償等事宜，並確保諮詢專線暢通。消保官也建議消費者保全相關證據，包括療程收據、合約單據及通訊紀錄等，以利後續消費爭議申訴與民事求償。

消費者若有相關疑義，可撥打消費者服務專線1950，或撥打市民專線1999轉7812洽詢。