HOOK搭英航卡關！剩3分鐘關櫃沒人理「發錢自救」　卻遭地勤反問：為何不早說

記者黃鈺晴／綜合報導

 

百萬YouTuber HOOK憑藉「一週挑戰」走紅，直率可愛的個性深受粉絲喜愛。5日她在最新影片中表示，自己原訂搭乘英國航空從倫敦飛往東京的商務艙，沒想到卻在自助報到時卡關，雖然當下已經有向地勤反應，但對方指引延誤，導致錯過班機。儘管過程中她因為著急而沿途發20英鎊求排隊旅客讓位，最後還是來不及，只能補繳300英鎊並改搭隔日航班。

 

HOOK表示，她在抵達當地機場後發現英國航空採全面自助報到，但她卻一直無法完成報到手續，只好向地勤求助，雖然對方相當熱心協助，請她在旁邊等待，但眼看距離關櫃時間越來越近，著急的她便再度向地勤反應，而對方看了HOOK的購買證明後便大喊：「天哪！而且妳是商務艙。」才將她轉介至專門處理商務艙的櫃檯。

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到了商務艙櫃檯後，HOOK著急地向他們表示只剩10分鐘，但對方卻要她持續等待，而在時間只剩下3分鐘時，HOOK便向排在前方的旅客說：「如果你不急的話，可不可以請你讓我往前？然後我給你20英鎊。」而當她發錢發到一半時，地勤終於注意到她，但卻遭對方反問：「妳在幹嘛！如果妳很急的話，妳為什麼不早講？」最終HOOK被帶到另一個櫃檯，只是輪到她時已經8點26分，晚了1分鐘也確定無法登機，無奈之下她只好補繳300英鎊改搭隔日航班，但即便如此，她仍認為當天遇到的員工很熱心，更檢討可能是自己，「看起來實在太不急了。」才讓對方認為還好。

 

事後，HOOK在影片留言曲中補充表示，自己當下不是無所事事地在旁邊單純等待，「到了商務艙處理區因為又需要等，這中間我已經找過很多不同的人解釋我的情況。」不過對方也有許多事情要處理，而她表示這是自己與航空公司的事情，「所以不認為在所有人面前展露自己的情緒會是更好的解決方法，但每個人都有不同的處理方式，大家的意見都很寶貴。」

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而當負責的人跟自己表示什麼不早說時，HOOK其實已經用一連串的英文回應過了，「在與地勤溝通補充費時我也拿出影片說我其實已經等了很久，我唯一能選擇的就是用好心情面對這一切。至於當初為何會選擇搭乘英國航空，「因為當時西班牙航空、法國航空、德國航空、義大利航空全數賣光才做出此選擇。」