「發票載具」大塞車！7-11籲查「致癌油鮮食」看官方APP　退費方法大公開

記者陳崴淩／綜合報導

中聯油脂近期爆出「苯駢芘超標」致癌油事件，聯華食品代工的7-ELEVEN日前公布80項鮮食受影響並下架，退費作業於今（14）日起陸續啟動。消息傳出，不少人好奇自己是否符合資格，紛紛透過「發票載具APP」查詢結果，導致程式疑因湧入人流過高出現卡頓。但是，其實該APP並非官方認證管道，也有人對個資安全問題存疑；對此，官方建議使用「OPENPOINT APP」查詢退款資訊；非會員戶則可持發票或消費證明，至門市辦理退費。

7-ELEVEN配合聯華食品政策，今日起陸續開始退款，將依會員、非會員，採不同方式處理。業者說明，疑慮商品已第一時間全面下架，目前門市內可見的自有鮮食商品均使用合法合規油品製作，請消費者安心購買。

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若結帳時有報uniopen會員者，系統將於盤點完總會員消費紀錄後，主動將所有疑慮商品的總額退至OPENPOINT APP零錢包，作業時間於2026年7月14日上午6時起陸續入帳。若尚未開通OPENPOINT APP零錢包，須於2026年8月31日23時59分前完成開通，過後預計7個工作日內會完成退款。 

結帳時未報會員、非uniopen會員者，則可持紙本發票、雲端發票或疑慮商品消費證明，於2026年7月15日至8月31日23時59分前，前往全台各7-ELEVEN門市辦理退款。惟每週日凌晨0時至6時因系統維護，將暫停提供退費服務。

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至於目前網路流傳的「發票載具APP」查詢法，由於並非官方認證的查詢管道，顯示的退費額度與方式僅供參考，建議消費者應以OPENPOINT APP 查詢退款資訊，步驟為打開OPENPOINT APP → 會員中心 → 支付管理 → 零錢包 → 交易紀錄 → 疑慮商品退費；一切疑慮商品的實際退款結果以主管機關公布資料為準。