HAHABABY發聲明致歉　承諾全面檢視流程持續精進

生活中心／綜合報導

親子品牌HAHABABY近日因部分商品設計引發外界討論。品牌今（28）日首度在官網發布《給小哈比的一封信》，針對此次風波正式回應，除向一路支持品牌的消費者致歉外，也承諾全面檢視設計與製作流程，建立更完整的設計紀錄，並陸續整理曾引發討論的商品，期盼以更成熟、更透明的態度持續精進品牌，未來以「更好的作品」再次與大家見面。

HAHABABY表示，這段時間收到許多來自消費者的建議、提醒與關心，每一則留言、每一封訊息，團隊都看見了，也放在心上。因此，品牌花了許多時間重新檢視每一項設計與流程，並以更嚴謹的內部標準重新確認各項細節。對於此次事件造成外界疑慮與不安，品牌也向所有支持者表達誠摯歉意。

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針對此次爭議，HAHABABY坦言，過去在快速開發商品的過程中，未能完整保留設計與製作紀錄，導致外界難以完整了解每件作品的發想與製作歷程。未來將建立更完善的設計與製作紀錄，並透過更多影音內容，公開分享每件作品從發想到完成的過程。

對於曾引起討論的商品，HAHABABY表示，目前已陸續下架整理，將更多資源投入商品改善與品質精進，希望以實際行動回應外界期待，持續提升產品與服務品質。若消費者在購物過程中曾有任何不愉快的感受，或對產品、服務有任何建議，歡迎隨時與客服聯繫，團隊都將認真傾聽、積極改善。

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『給小哈比的一封信』全文：

致每一位支持、提醒與關心HAHABABY的朋友。

謝謝每一位願意給我們建議、提醒與關心的人。每一則留言、每一封訊息，我們都看見了，也放在心上。

這段時間，HAHABABY花了許多時間重新檢視每一個設計與流程，並以更嚴謹的內部標準重新確認每一項細節。對於這次事件讓大家產生疑慮與不安，我們誠摯向大家致歉。

過去在快速開發的過程中，未能完整保留設計與製作紀錄，讓外界難以完整了解每件作品的發想與製作歷程。未來，我們將建立更完整的設計與製作紀錄，並透過更多影音內容，讓大家一起參與每件作品從發想到完成的過程。

對於曾引起討論的商品，我們以負責任的態度面對，已經陸續下架整理，同步把更多心力投入商品的改善與精進，持續回應大家的期待。

若您在購物過程中曾有任何不愉快的感受，或對產品、服務有任何建議，歡迎隨時與客服聯繫，我們都會認真傾聽、積極改善。

感謝每一位願意陪伴我們、提醒我們，也願意給我們機會繼續努力的人。

我們會先停下腳步，好好整理自己，期待未來以更成熟的態度、更完善的流程，以及更好的作品，再次與大家見面。