買對號座卻沒位子坐！她搭高鐵傻眼「座位被補票買走」　高鐵回應曝光

實習記者鄭巧薰／綜合報導

搭高鐵明明買了對號座，卻一路沒位子坐？近日，一名網友分享，自己因上車時間太趕，只能從最靠近手扶梯的車廂上車，沒想到該處恰好是自由座區域，當時人潮擁擠到幾乎無法移動，導致她從左營一路被困在車廂間隙，直到抵達台中才趕緊奔回原本購買座位，沒想到竟發現「位子被別人用補票的方式買走」，讓她當場傻眼。

原PO表示，原本找到自己的位子後，以為終於可以坐下休息，沒想到卻發現自己的對號做已經有人坐著。對方向她表示，自己是透過「補票」方式取得該座位，且補票單據上也寫著相同座位，讓原PO忍不住疑惑，「原來只要看到位子目前是空的，就可以用補票的方式把已經賣掉的對號座再買走嗎？」

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

由於前面原PO已經帶著行李奔波多次，滿心期待最後40分鐘可以坐下休息，卻又遇到座位遭他人座走的情況，所幸她後找到車上的服務員幫忙處理，對方在列車抵達目的地前約20分鐘喬出新的座位讓她坐下，並不斷鞠躬道歉。對此，原PO後續補充表示，她並非想指責協助處理事情的乘務人員，只是不了解相關程序處理機制。

貼文曝光後，不少網友質疑高鐵是否「一位雙賣」，引發網友討論，「好奇怪 這樣算位子重複販賣了吧 如果是我可能會氣到寫信投訴」、「高鐵這樣很不合理，賣出的位子就不能再用補票重複賣出才對，即使沒人坐」、「不認同高鐵可以有這種補票機制，對方補了票不願離開，高鐵上的工作人員也不見得有辦法請他走，那受害的還是一開始就買好票的對號座乘客」。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

對此，高鐵公司出面回應指出，整起事件發生於27日北上160車次，當時同車的另一名旅客因腳痛，無法前往自由座車廂，因此向列車長協助補票，當時發現對號座有空位後，列車長便請該名乘客入座，後續收到原座位旅客的反映後，也有立即安排新的座位並致歉。

高鐵公司也強調，為服務有座位需求的旅客，因此在列車發車後，自由座旅客可透過補票方式「空位搭乘」對號座車廂，不過並非是指定座位。高鐵公司最後也強調，此次事件並非是「一位雙賣」。