AI搶飯碗是真的！美國調查驚爆「近7成上班族剉咧等」　6大職業10年內恐消失

圖文／鏡週刊

人工智慧（AI）浪潮席捲全球，上班族對「被機器取代」的焦慮感正迅速攀升。求職平台Resume Now調查發現，高達67%的美國勞工將AI視為未來的職涯威脅，甚至有約半數受訪者擔憂飯碗不保。不論是AI崛起、新科技普及，抑或是產業結構的大洗牌，及早檢視自身職位的風險，已成為現代職場人規劃未來的必修課。

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《GOBankingRates》報導，根據美國勞動統計局（BLS）就業預測、世界經濟論壇（WEF）報告以及各項自動化風險研究，未來10年內有「6大職業」面臨極高的淘汰危機，可能在就業市場上逐漸絕跡。

資料輸入員：銳減26%！打字建檔全被演算法取代

根據求職分析網站「Will Robots Take My Job」指出，資料輸入員的工作性質重複度極高，未來10年面臨超高的自動化風險，職缺預估大減26%。如今的AI不僅能以極快速度處理打字排版、核對數據，甚至具備強大的圖片文字辨識能力。對企業來說，導入技術不但能大幅壓低人事成本，精準度更遠勝傳統人工，讓這項職業首當其衝。

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電話行銷人員：銳減22%！AI擬真客服接管電銷

曾被視為常見推銷手法的「電話行銷」，在法規收緊、行銷模式轉變以及技術夾擊下，預估將縮減22%。現在的AI智慧語音不僅能照稿推銷，語調甚至擬真到難分真假。加上美國「拒接電話登記名冊（Do Not Call Registry）」普及，以及大眾普遍拒接、封鎖陌生來電的習慣，許多企業早已將預算轉移至線上廣告與社群溝通。

檔案管理員：銳減16%！數位化＋自助搜尋加速淘汰

隨著各大企業加速「無紙化」，從紙本轉向數位化歸檔，原本需要檔案管理員人工分類、整理卷宗的需求直線下滑。如今各類資料庫在 AI 工具協助下，能瞬間完成搜尋與自動分類；美勞工局更直言，「自助搜尋系統」的成熟，正是讓傳統檔案管理員加速走入歷史的推手之一。

銀行臨櫃行員：銳減13%！行動支付、智慧ATM成主流

實體銀行的黃金年代恐難復返。美國銀行家協會調查顯示，已有54%的民眾偏好使用「行動網銀」處理各類業務。雖然短時間內臨櫃人員不會徹底消失，但分行人力精簡已成定局。業者正大舉引進具備視訊功能的智慧自助機台與高科技ATM，絕大多數的日常金融業務，民眾動動手指就能自行搞定。

收銀員：銳減10%！自助結帳機橫掃、電商夾擊

從超商、超市到大型量販店，自助結帳機台隨處可見，雖然仍有部分消費者偏好人工服務，但企業對收銀員的招募需求已明顯縮水。美勞工局指出，除了實體通路的自助化，網路電商的蓬勃發展也重創收銀職缺，預計到2034年，美國收銀員數量將大幅減少逾31.3萬人。

郵政臨櫃人員：銳減4%！線上辦理夯、郵局門市遇冷

世界經濟論壇（WEF）最新報告，將郵政臨櫃人員列為2030年前衰退速度最快的工作之一。隨著通訊全面轉向網路，郵政系統也高度數位化。現代人從購買耗材、列印寄件單據到預約收件，全都能在家輕鬆完成，親自跑一趟郵局櫃台的需求正持續下滑。

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