不主動備品政策被超譯成不提供？宜蘭1飯店卻逆向操作「送家庭號歐舒丹」　網再曝5寵客細節

圖文／鏡週刊

政府推行旅宿業不主動提供一次性備品政策後，國內各家飯店的應對方式屢屢成為旅客討論焦點。部分國旅業者選擇直接取消供應，甚至將備品改為額外販售；然而宜蘭知名親子飯店「蘭城晶英酒店」卻採取相反策略，不僅未縮減服務，反而直接提供家庭號的洗沐備品供房客帶回家，大方的服務態度讓網友大讚「難怪平日住房率依然爆滿」。

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國旅不主動提供備品政策如何影響飯店？蘭城晶英逆向送「家庭號歐舒丹」網讚爆

日前有網友在Threads上發文對比國旅業者的備品措施，指出部分業者順應環保政策直接不提供備品，甚至要房客自費購買；相對地，宜蘭蘭城晶英酒店卻直接奉上整套家庭號的歐舒丹與施巴沐浴組，並明確告知房客可以帶回家繼續使用。

原PO也在留言區回應其他網友時進一步分享，「打電話給櫃檯請他們幫忙安裝床圍、需要瓶裝水，五分鐘就出現了（沒碰過這麼快的）」「7、8樓的餅乾點心也是一補再補，冰箱永遠都是滿滿的。連點心的餅乾感覺都是有認真挑過的⋯每種手工餅乾都好好吃🤤」「連入住時間還沒到在旁邊沙發稍等房卡時，也一直有人員過來關心check-in了嗎、送小孩貼紙🎁」

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蘭城晶英平日住房率為何居高不下？網友點出物有所值關鍵與國內外飯店作法差異

這篇貼文曝光後，引發大批住過該飯店的網友共鳴。許多網友留言表示，宜蘭蘭城晶英酒店雖然房價偏高，但業者充分理解自身的定位與定價，因此在備品、拖鞋、提袋與零食補充上完全不計較，展現極高誠意。

針對備品政策的執行，討論區也有網友指出其他飯店的折衷做法，例如台中李方艾美酒店與部分日本飯店，皆是將備品集中於1樓大廳或公共區域，讓有需要的旅客自由免費領取。

網友認為，若高房價飯店與平價旅館同樣採取「完全不提供」的消極態度，容易影響消費者的入住意願，而宜蘭蘭城晶英酒店精準掌握旅客心理，正是長期維持高住房率的關鍵要素。也有網友對於部分飯店業者應對政策的方式感到不滿：「國旅很愛超譯，不主動提供（但要還是有備品供旅客取用）變成不提供😇？或是你要跟他買！我都出門旅行了還要帶這些？」

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