從低潮中堅持六年　信義房屋李聿皓以陪伴創造客戶信任

房產中心／綜合報導

在房仲產業中，成交固然重要，但比成交更難能可貴的，是長時間的陪伴與信任累積。信義房屋古亭店專案經理李聿皓，從初入行時連按門鈴、打電話都感到壓力，到如今成為深受客戶信賴的房仲人員，靠的不是天生業務天賦，而是6年來不曾放棄的堅持與真誠服務。

李聿皓大學畢業後，先跟著母親從事成衣批發工作，之後在父親支持下創立運動服飾品牌創業。創業告一段落後，也曾投入手搖飲產業，然而薪資成長卻有限，他開始思考人生下一步，希望挑戰更具發展性的工作。由於父親任職建設公司，從小耳濡目染之下，對房地產產業並不陌生，加上累積6年的服務業經驗，讓他在接近30歲時決定加入信義房屋，展開全新的職涯旅程。

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雖然服務業任職期間，曾有與陌生人互動的經驗，不害怕與人接觸，但真正踏入房仲業後，他卻面臨意想不到的心理關卡。李聿皓坦言，自己不喜歡打擾別人，剛開始做開發時，總擔心打電話或按門鈴會造成屋主困擾，甚至曾因遭到屋主責罵而一度不敢再主動聯繫客戶。

轉變的契機來自店長的一番話。店長提醒他，開發不是打擾，而是帶著信義房屋的資源與專業去幫助有需求的屋主。當他改變看事情的角度後，逐漸克服心理障礙，也開始理解房仲工作的真正價值。

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然而，心態調整後並未立刻迎來成功。李聿皓雖然僅花4個月便順利轉正職，但接下來3年卻陷入職涯低潮，每年業績約維持在300萬元上下，甚至一度因績效不佳而降到最低職級。面對接連挫折，他也曾懷疑自己是否不適合這個行業。

李聿皓決定給自己6-7年的時間證明自己。他說，自己不是天才型業務，但願意透過持續努力彌補不足，即使前期成績不理想，他仍堅持維繫每一位客戶關係，用心服務每一次委託。隨著時間累積，人脈與口碑逐漸發酵，轉介紹案件也越來越多，事業終於在第4年後逐步步上軌道。

談起印象最深刻的服務案例，李聿皓分享一位70多歲的老媽媽。從他剛入行開始，這位客戶便持續看屋，卻因難以接受房價變化而遲遲無法下決定。期間許多同業都曾接觸過這組客戶，但最終選擇放棄。李聿皓卻始終保持聯繫，持續提供市場資訊與購屋建議。

直到第5年，老媽媽因長期居住公寓必須上下樓梯，不慎跌倒摔斷手，才深刻體會換屋的重要性。李聿皓多年來不斷提醒對方，高齡生活需要更安全便利的居住環境，最終成功協助客戶從公寓換到電梯大樓，完成長達5年的購屋歷程，也協助客戶改善生活品質。

「無論是幫助買方買到適合的房子，還是協助賣方完成資產規劃，都讓我很有成就感。」李聿皓表示，自己最喜歡的是幫助人的感覺，即使有些事情與業績無關，他仍樂於付出，享受與人互動、建立信任的過程。

李聿皓除了持續精進專業能力，也開始朝管理職方向發展。他表示，目前經常與店長討論團隊經營與管理技巧，並透過協助同仁洽談案件、陪伴處理棘手客戶等方式提前學習。他希望未來有機會參選店長，帶領團隊成長，將自己一路走來的經驗分享給更多後進。「如果有機會成為店長，我希望在那之前把所有能力都準備好，幫助更多同仁一起成功。」