情侶清晨睡一半…房務人員「刷萬用卡」闖入房　業者道歉了

圖文／CTWANT

外出住宿，最好進門後要鏈上鏈子。一名女網友投訴，某連鎖旅館的內湖分館人員按完門鈴後，持萬用卡進到房間，把她和男友嚇了一大跳，因此奉勸大家，住飯店要鏈上門或是鎖門。針對此事，業者也出面道歉了。

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原PO在Dcard控訴，與男友入住某連鎖旅館的內湖分館，怎料到清晨6時30分突有人按門鈴，詢問是否沒有插房卡取電，接著按3聲後就用萬用卡開門，把他們瞬間嚇醒。她立刻出聲阻止房務人員繼續往房間內部走，之後穿好衣服下樓詢問是什麼情況。

房務人員解釋，外面的小橘燈沒亮，加上電腦系統顯示有些訂房沒入住，才會去查房。原PO聽完後相當傻眼，由於打了南港館的電話無人接聽，因此打電話去跟總公司反映，「勸大家住飯店要鏈上門或是鎖門，不然飯店的人如果用萬用卡，真的可以隨便闖入。」

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對此，業者回應媒體，造成旅客感受不佳深感抱歉，後續會加強員工訓練。至於原PO後續也有接到業者致電表示，內部會針對這次事件做調整，也希望能給他們再次服務的機會，這次事件剛好也能夠讓公司更具體的去檢視員工訓練需要加強的地方。

原PO最後也決定不追究此事，並願意再給機會。原PO說，「這個事情應該就到這邊吧，對方態度也算誠懇有想要處理，我認為有心要改變的人都值得獲得第2次機會。」