西門町大暴走！甜甜圈店員「1秒殺出櫃檯」點餐區跳窗揍女顧客　業者公布監視器還原始末　

記者吳峻光／綜合報導

台北市西門町今（16）日傍晚傳出暴力事件，一名網友在社群PO出影片，只見一間鮮奶脆皮甜甜圈店的店員，疑似與顧客發生衝突，直接整個人從點餐區窗口跳出櫃檯，並追進隔壁店家揮拳攻擊，畫面曝光秒掀熱議。稍早店家公開監視器影像，還原事發始末，指該名顧客有插隊及言語辱罵行為，不過對於員工失控部分仍要致歉，對於該負的責任不會逃避。

根據網友在Threads貼出影片可見，這起衝突發生在西門町一間鮮奶脆皮甜甜圈店，一名身穿黑衣女顧客疑似與男店員發生口角衝突，便拿起櫃檯機器，直接砸向店家門面檔板，男店員氣炸立刻跳上櫃檯，並迅速從點餐區小窗口鑽出，緊追對方至隔壁店家揮拳，場面相當火爆混亂。

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對此，店家稍早PO出監視器影像回應，指出該名女顧客未依規定排隊，員工因此先進行禮貌勸導，卻疑似引起顧客不滿，輪到她點餐時，對員工進行持續且激烈的言語辱罵，導致員工情緒受到嚴重影響，一時失控拿了甜甜圈擲向對方；而該位顧客隨後也拿現場機器砸向夥伴與櫃檯，導致門市設備損毀。

店家表示，無論現場多麼混亂或受到何種言語刺激，作為服務店家，員工動手丟擲物品確實是不當的行為，對此不會逃避責任，也向當時在場受到驚嚇的其他顧客，以及關注此事的朋友致上最深切的歉意。店家強調，將對員工進行情緒管理與應對危機的內部輔導與教育。對於顧客插隊及言語辱罵的行為，會堅持維護公平排隊秩序與門市夥伴人身安全的立場；對於後續產生的設備損毀與肢體衝突，將交由相關單位客觀調查與處理。

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