颱風假取消住宿要求退費遭拒！民宿稱「天災風險自負」　業者曝規定：可爭取全額退款

實習記者王保伶／綜合報導

薔琵颱風來勢洶洶，全台多數縣市今（23）日放颱風假，原定出遊行程也受到影響。不過，有網友因颱風取消旅遊行程，致電要求民宿退還當天房費，卻遭業者拒絕，對方還表示「訂房前就要知道有天災的風險，應自行承擔」。原PO經過多次協商後，最後只拿回一半費用。貼文曝光後，有民宿業者提醒，符合相關規定就能爭取全額退款。

原PO在Threads發文表示，颱風來襲，各地停班停課，原本安排好的旅遊行程只能取消。然而，他打電話向民宿要求退還住宿費時，業者不願退款，並指出旅客在訂房前就應該知道天災風險，應自行承擔相關費用。原PO不接受這樣的說法，來回溝通了好幾次，對方才答應退還一半費用。

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貼文曝光後，有退款經驗的網友回應，「可以退，已經二次因為颱風，不同民宿都讓我退，而且這二次都是政府還沒宣布的狀態下就先讓我退了」、「之前蘭嶼的民宿，還自己打來問我要不要退訂，當時連海警都還沒發佈」。另有民宿業者建議原PO繼續爭取退款，「請爭取全額退款，因為市政府規定，也是你的權利」他提到，依照「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」，若因天災或其他不可歸責於雙方的事由，例如停班停課、交通中斷等，導致住宿契約無法履行，業者就應無息退還全部定金及其他費用。也有其他業者指出，只要居住地和目的地停班停課就可以免費取消。

不少網友則替原PO抱不平，建議直接向消保官或地方觀光主管機關申訴，「直接找消保官，以及當地縣市的觀光局，不可抗力因素是不能收費的」、「我是民宿業者，遇到風災基本上都是100%退款無誤」，還有人質疑，既然旅客根本沒有入住，業者就沒有理由收取費用。也有人建議先確認民宿是否合法登記，若有問題再檢舉。

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