大潤發搭手扶梯摔斷手！男怒控業者處理消極　賣場：承諾賠償醫藥費

記者張嘉真／台北報導

一名楊姓男子上個月前往中壢大潤發消費，搭乘手扶梯時，因外頭下雨鞋底濕滑不慎滑倒，導致手部骨折。楊姓男子控訴，賣場有疏失，不僅沒有做好防滑措施，也未放置警告標示，才害他摔倒，事後還拒絕賠償精神撫慰金。但大潤發回應表示，有致電關心，也承諾會醫藥費會實支實付賠償，但楊姓男子當時確實沒有緊握扶手，責任不能完全歸咎賣場。

這起意外發生在5月22日晚間，楊姓男子表示，當天外頭下大雨，他進到大潤發中壢分店消費，豈料走進賣場要搭乘手扶梯時突然滑倒。楊姓男子控訴，賣場第一時間以自身是「營運單位」為由，擇日請客服人員聯絡，但事發當下就馬上拖地，企圖掩蓋地板濕滑，事發後店經理也沒有致電關心。

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事發翌日，楊姓男子到桃園地方診所就醫，經X光診斷後才發現手掌骨折，再到三軍總醫院進一步檢查，醫師發現他是「左側第五掌骨骨折併彎曲變形」，建議休養2個月。

楊姓男子說，手掌骨折害他工作受到影響，他要求醫藥費、精神撫慰金和薪資補償，但賣場竟然拒絕。楊姓男子認為，賣場沒有做好防滑措施、也未放置警告標示或廣播，就是有疏失。楊姓男子表示，這不是單一事件，希望賣場因此能更注意顧客安全。

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對於楊姓男子指控，《FTNN新聞網》記者詢問中壢大潤發。賣場表示，事發後曾多次致電關心，也承諾全額醫療賠償，但楊姓男子始終沒有與公司的法務人員聯絡。

大潤發強調，賣場在每層樓都有設置廣播、也有放置警告標示，這些設施都有證據可以佐證。此外，根據監視器畫面，楊姓男子搭乘手扶梯時，左手夾著文件、右手拿傘，沒有確實緊握扶手，責任歸屬部分不能全歸咎賣場。至於楊姓男子指控他滑倒後賣場馬上拖地的部分，賣場則說，事發地點在手扶梯，與地板無關。