飛機急著起飛「沒把行李帶著走」　乘客苦等2小時後才發現

圖文／CTWANT

瑞士雪絨花航空（Edelweiss Air）近期有一架航班出大包，這架航班雖然成功載運111名旅客順利抵達西班牙，但航班在起飛時，卻沒有把乘客的行李跟著帶走，而是遺留在瑞士的機場。而乘客們則是在行李運輸帶前等了整整2個小時，才知道行李根本沒有被帶來。

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根據《Straits Times》報導指出，整起事件發生於9日，當時雪絨花航空這架航班是從瑞士蘇黎世（Zurich），計畫載運111名乘客前往西班牙畢爾包（Bilbao）。結果飛機雖然順利抵達西班牙，但是航班的工作人員卻將旅客的行李遺留在瑞士蘇黎世。而且航空公司並沒有通知旅客，旅客們是在行李運輸帶前等了整整2小時候，才知道行李根本還在瑞士。

整起事件曝光後，引發極大的爭議。由於雪絨花航空隸屬於瑞士航空，瑞士航空的發言人安帕拉姆（Kavin Ampalam）也就針對此事情解釋，表示由於機場地勤缺乏人手，再加上機組人員已經在現場等待了1小時16分左右，人手不足的問題依舊無法改善。而由於這架航班必須要抵達西班牙讓其他旅客搭機，並且於蘇黎世機場關閉前抵達，為了滿足航線運作需求，所以決定不等帶行李裝載，就這樣飛往西班牙。

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安帕拉姆也表示，其實在蘇黎世起飛時，機場與機組人員曾就延誤起飛一事向乘客致歉，也解釋因為缺乏「合格的地勤人員」而導致起飛延誤。但有旅客爆料指出，機長在致歉時根本沒有提及乘客行李被遺留在瑞士一事。

安帕拉姆也表示，他目前尚不清楚乘客是何時被通知行李的事情，目前正在試圖了解真正情況。而有乘客爆料指出，雪絨花航空並未向乘客提到行李的事情，是乘客在行李運輸帶前等待2小時後，旁邊伊比利航空（Iberia）的工作人員向乘客們告知「航班沒有行李」。