麥當勞宣布全美門市「2032年前1變革」　原因曝光了

圖文／CTWANT

全球知名餐飲品牌麥當勞12日宣布，預計2032年前完全取消美國境內門市的飲料自助吧，意即維持多年的「免費續杯」服務將要走入歷史。外界推測，此項措施應與新冠疫情帶來的大眾消費習慣改變有關。

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綜合《美聯社》、《CNN》報導，總部位於芝加哥的麥當勞，此前已在伊利諾州的幾家門市逐步轉型、取消飲料自助吧。外界推測，此舉應是新冠疫情帶來的影響所致，消費者比起赴店用餐，更常使用得來速、外送平台點餐，飲料自助吧的使用需求隨之降低。

與此同時，麥當勞也在一封發給美聯社的電郵透露，為使顧客與員工在門市的服務與體驗保持一致，將於2032年前淘汰美國境內門市的飲料自助服務，但未具體說明有無財務、衛生條件等其他因素的考量。此項措施一出，意即維持多年的「免費續杯」就要走入歷史。

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根據統計，麥當勞2023年第2季的數位銷售額（APP點餐、外送與自助點餐機）占了將近40%。此外，雖然具體細節尚未公布，未來麥當勞也將計劃縮小或取消用餐區，改立新型店面「CosMc」，還會推出高科技的設備，以求適應消費者截然不同的用餐習慣。