台灣飯店高價房賣誰？竟跟「這個」有關　專家：有時候真不是給你住

圖文／CTWANT

許多人寧願出國玩也不願國旅，因為台灣飯店房價太貴。對此，有OTA管理顧問解釋，高價飯店跟演算法有關，「有時候這個價格還真的不是給你住的。」

一直玩的馬摩在臉書發文說，大家都疑惑高價飯店要賣給誰，這跟演算法有關，而這只是其中一種原因，「這個中秋連假有新聞提到國旅住房率不好，於是就有很多粉專截了幾張圖，出來說『國旅就是貴啦』、『國旅這價格誰要住』，沒錯，『有時候』這個價格還真的不是給你住的。」

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一直玩的馬摩表示，「我們要先了解OTA中最重要的資訊：排序（Ranking），有沒有想過我們搜尋飯店時跑出來的排序是怎麼來的？這其實是旅宿方長期經營的結果，在轉換率、曝光、業績以及其他數據計算後再排名出來的結果。」

一直玩的馬摩說，「台灣是OTA營收比重很高的市場，且絕大多數都是中小型旅宿，這代表經營者對於價格操作有較大的彈性，並衍生出了一種特化策略：達到一定住房率後，在高住房率的日期開空房擺上更高的價格，高到賣不掉也無所謂。」

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一直玩的馬摩解釋，簡單來說就是曝光廣告，「這樣做的好處能讓演算法判斷『喔～市場住房率這麼高你竟然還有房間，真是好棒棒』，這樣的曝光加成對於OTA排序幫助很大。曝光好>排序好>讓未來的平日更有機會賣掉。」一直玩的馬摩指出，「眾所皆知台灣的假日很滿，另一個面向是平日很空，有好的OTA排序能幫助旅宿方淡季平日銷售，創造更穩定的營收，這是非常合理的商業思維，不是什麼邪惡資本主義把庶民當肥羊宰。」

一直玩的馬摩表示，「這樣的做法不一定只會在連假（例如以前新聞寫的一晚飯店要價10萬），平日週六也可能出現，另外越遠的日期也很容易出現，例如明年年中的房價。」如果有飯店接團客，住房率達98%，剩下2%就會做高價曝光，而且越貴越好，貴到是不可能賣掉的價格，避免自己全賣掉沒曝光到。

一直玩的馬摩說，「這些策略的背後，其實代表的是台灣中小型飯店營運的自由度很高，對於OTA的參與度也算積極，但從外界看起來就是非常有爭議的作法，加上媒體的渲染就會被解讀成「每種高價都是要坑觀光客」，也容易造成負面觀感。」一直玩的馬摩強調，他沒要幫任何飯店辯解，「只是覺得這樣錯誤的解讀不會讓台灣進步，看到問題先有正確的解讀才能促使進步。」