認賠3000元Bug房價反悔「取消」？　君悅酒店道歉回應了

圖文／鏡週刊

台北君悅酒店上個月初在訂房網站Agoda上出現Bug房價，讓每晚原本7、8,000元的價格變成3,000元上下，吸引許多網友瘋狂預訂，當時君悅公關回應認賠，不過近日卻有人發現Agoda將訂單取消，引起網路熱議。對此，君悅酒店30日晚間釋出道歉聲明，強調目前正在和第三方訂房平台以及相關政府部門協做溝通，共同尋找解決方案。

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11月初台北君悅酒店在Agoda上的房價出現Bug，吸引不少人瘋狂下單，當時君悅公關回應會認賠，「所有訂單皆在第三方線上預定平台Agoda完成，所以所有預定須遵守該平台的相關取消政策。」

不過近日卻有人陸續發現，原本預訂好的訂單被取消，此消息光引起網路熱議。臉書旅遊粉專「機票博土 不累哥」日前也po文表示，「所有人的訂單都被取消了，只能說第一時間認Bug後，現在全面取消推給Agoda，感覺真的很差。」

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該粉專更提到，通常Bug有兩種狀況，一是認了訂單，二是不認取消訂單，君悅出現「最好玩的第三種」，第一時間認賠後又取消，然後推給Agoda，「萬一有人行程安排好了，假設國外友人買了機票專程來台住Bug的話？怎麼辦。」

對此，台北君悅酒店昨晚釋出道歉聲明，指目前正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通，共同尋找解決方案。一旦有進一步的進展，將會即時更新。對因此給所有受影響的賓客帶來的不便表達最深的歉意。

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