拿下日本第一的理由！地震停水仍有水用　加賀屋「超狂服務」曝光

圖文／CTWANT

日本石川縣能登半島於當地時間1日下午4時連續發生2起強震，分別為規模5.7、規模7.6，不幸造成多人傷亡。而位在石川縣的知名溫泉旅館加賀屋也受到影響，宣布暫時停業，然而有民眾透露，儘管在非常時期，員工仍不忘送上暖心服務，甚至在當地全面停水時，該店員工竟接力搬運用水，讓房客能夠如廁，其背後的服務精神令人動容。

據MoneyPost報導，加賀屋於4日宣布，受能登半島地震影響，除了建築物外，周圍的水、瓦斯、道路等基礎設施皆受到嚴重破壞，因此旅館將暫停營業。除了加賀屋外，同集團的旅館「あえの風（和之風）」、「松乃碧」和「虹與海（虹と海）」也將暫時關閉，預計將從2月起發布有關營運的公告。

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位於石川縣七尾市的加賀屋創立於1906年，現在是日本最大的旅館之一，共有233間客房，可容納約1450人。此外，加賀屋的偉大服務精神也眾所皆知，前老闆娘小田貴志曾說「我永遠不會對顧客說我做不到」以及「作為客房服務員，我必須認真對待每一位顧客」，這種精神也一直傳承至今，加賀屋在「專業人士評選的日本飯店和旅館100家」中連續36年位居第一。

就有旅客分享，在地震發生的非常時期中，員工仍不忘送上暖心服務。旅客指出，由於加賀屋面向大海，所以顧客必須立即疏散到地勢較高的地方，但當時電梯停止運行，工作人員竟二話不說跑到最頂層的20樓，協助人們疏散。

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不僅如此，日本漫畫家「くぼこまき」在X發文表示，地震當天他住在加賀屋的姊妹店和之風，當旅客在避難所時，加賀屋的員工立刻送上毛毯與棉被，還提供點心和飲品。此外，當旅客在辦理退房手續時，人員還替房客們進入已出現裂縫的房間拿取行李。

更令人驚訝的是，七尾市在地震發生後全面停水，但加賀屋的廁所卻能照常使用，原來是加賀屋的工作人員們接力用水桶搬運用水，讓房客能夠如廁，且直到最後，接駁車即將發車時，工作人員還排成一排，紛紛鞠躬送行。

此文一出，便引起熱議，文章發布短短幾天就獲得了7萬多個讚，網友也紛紛留言讚嘆，「不愧是加賀屋」、「眼淚忍不住掉下來了」。