發布時間:2024/1/11 07:50
圖文/CTWANT
年終金融業比拚營收獲利之際,銀行業也終於端出打詐攔阻財損的成績單,依警方統計「打詐國家隊」2023年成果,為民眾共守住122.4億元,其中金融機構臨櫃關懷提問攔阻金額達68.8億元、查扣40億元不法所得等;而司法院7月啟動詐欺罪贓返還計畫,則查扣到12多億元犯罪所得,與被害人和解調解獲賠償累計6.5億元。
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在金融機構打詐攔阻金額最多的國泰世華銀行,截至2023年11月,共計成功攔阻1600件,累計金額為11.3億元。
CTWANT調查,國泰世華銀行總經理李偉正率先同業於2023年7月成立跨部門「打擊詐騙小組」,全台165家國泰世華銀行分行一起總動員,該行存匯作業管理部協理許玉筠告訴記者,「去年下半年開始,來臨櫃領現金的疑似詐騙集團的案件,很明顯增加」,「有些疑似車手在銀行門口外等著領好錢的民眾,有的則是拿著民眾填好的提款單直接來領錢,當被行員識破時,還會在大廳咆哮不耐等候要客訴,行徑相當大膽。」
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許玉筠說,「我們現在全國各分行有組一個大群組,透過垂直水平的整合,大家分享北中南各地不同的詐騙手法、話術。」「要打擊詐騙集團,就是要比速度。」
詐騙集團常以投資及操弄感情行騙,再假藉裝潢款、報關等大額費用需求,使受騙人臨櫃提領大筆現金,以國泰世華銀行成功攔阻案為例,「行員透過後台看到一位70多歲長輩前15分鐘才在我們的分行領了現金近百萬,接著準備要到另一分行領現金」行員於是跟長輩聊天,發現他要付裝潢金,但完全沒看過對方,待警方到場提醒「這是常見詐騙手法」,長輩才恍然大悟,最後也未被騙走一毛錢。」許玉筠說。
另一案則是國泰世華銀行行員發揮柯南偵探精神,「客戶突然領現金300多萬元,要匯到另一家銀行帳戶,說是要給乾妹妹進口貨物的關稅費」行員聽了就進一步關心問「有沒有報關的文件?」「我不知道,乾妹妹沒有給」「乾妹是在網路上認識的,沒見過面……」同樣地,該民眾經警方與行員的勸說,也終於醒過來躲過這場騙局。
CTWANT訪查多家銀行發現,其實行員在關懷客戶協助攔阻疑似被詐騙款項時,承受不小壓力,甚至有行員下班時,在銀行外面被不知名男子堵人罵髒話,人身安危堪慮;還有民眾發現父母領錢被騙走,上門責怪行員怎麼沒有幫忙攔阻,行員頗受委屈。
「絕大多數的時候,行員因為能夠成功保護著民眾的錢,看到民眾喜極而泣,也跟著感到欣慰有成就感,因此一定會勇敢地一起打詐。」許玉筠說。
國泰世華銀行洗錢防制部協理林純良指出,「反詐小組」除了整合各分行前中後台資訊、導入科技協助標示出異常的帳戶金流等,且經由公私部門、刑事局 、調查局等單位的合作,愈加了解詐騙犯罪行為模式等,期能達到攔阻打詐之效。
若不幸遭投資詐騙,錢討的回來嗎?以往這些被害人大多無法全額追回遭詐騙金額,但2023年7月1日起,司法院推動的「檢察機關電信網路詐欺案件罪贓返還作業計畫」,透過偵查、審理中移付法院和調解,由被告賠償被害人所受損害,並以此做為向法院求處量刑、上訴之依據。
依高檢署去年底公布的四波「投資詐欺」查緝結果,總計查獲1420件、犯嫌1萬365人,查扣犯罪所得12億1201萬元,偵、審中及調解期間,被害人獲得賠償6億4987萬元,已順利按比例退給受害民眾。
不過,民眾報警透過檢警偵辦,「走刑事」追回被詐騙款項,可能因辦案時間長、受害人數龐大等,最後拿回的款項不如所願,「我曾建議民眾可以考慮走『民事』,等拿到法院給的假扣押處分,就可透過國稅局等管道清查對方名下的財產,聲請執行,也確實有人因此就拿回自己被騙走的全部金額」余韋德律師說,但他強調這偏向一般詐欺案,若屬組織詐騙集團的話,很多車手名下是無財產的。
確實,這一招能自保,是否能每次都奏效,答案無法保證,「這是與犯罪集團鬥智,比速度。」檢察官出身的李尚宇律師說。
「這些案件若沒有報警的話,雖然能成功拿回自己的錢,但仍是會有下一位受害人」,「你拿回的錢,也可能不是你匯入的那筆金額,而是另外一位可能是你的同學、親友、師長、同事被騙的錢,大家因為不敢說出自己被騙,而隱瞞、吞忍,結果有可能讓這個詐騙戰爭,愈打愈久。」李尚宇無奈地說。
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