發布時間:2024/1/17 14:46
圖文/CTWANT
紐西蘭一對夫妻日前搭乘澳洲航空(Qantas Airways),準備從泰國曼谷前往澳洲雪梨,不過他們在搭乘飛機的過程中,發現放在座位下方的物品都莫名被浸溼。期初他們不以為意,以為只是沾到水,還將濕濕的枕頭拿來使用,沒想到當飛機快要抵達目的地時,2人才發現原來是尿,讓他們相當崩潰。
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根據《紐約郵報》等外媒綜合報導,紐西蘭威靈頓一對夫妻日前向《紐西蘭先驅報》爆料,表示他們12月30日搭乘澳洲航空的班機準備從泰國曼谷前往澳洲雪梨。而他們登機後,就將飛機提供的枕頭、耳機套、免稅袋等物品放在座位下方。
不過後來當他們要把枕頭拿出來使用時,卻發現枕頭濕濕的,而其他放在座位下的物品,也都有被浸濕的情況。但2人並不以為意,以為只是沾到水,便擦拭過後繼續使用枕頭。沒想到,當飛機快要抵達目的地時,他們才在座位下方發現一件很濕的兒童內褲。意味著2人在近10小時的旅途中,都一直坐在尿中,枕頭上濕濕的不明液體也是沾到尿液,讓夫妻倆相當崩潰。
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後續夫妻倆將此事向空服人員反應,而事後航空公司卻只願意提供他們1萬點澳航點數作為賠償。但夫妻倆卻認為,這賠償無法彌補讓他們遭受「生物危害物質」的傷害,所以不願意接受。最後經過雙方多次溝通後,澳洲航空妥協,將該趟旅程機票全額退款給他們。
事後澳洲航空發言人表示「我們已向乘客道歉,並將提供退款以示善意」。並表示,據他們瞭解曼谷的清潔供應商在飛機起飛前已對飛機進行清潔,目前正在了解整起事件的全貌。
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