上百人丟包富國島！年代旅遊總經理出面道歉　「認知差異」費用全權負責

記者薛明峻／台北報導

打造頂級海島度假旅遊的「年代旅遊」，驚傳團客被丟包越南富國島，遭當地WInnER旅行社控訴惡意積欠款項，「負責人信用破產」，要求在當地的旅客每人須支付720元美金（約2.2萬元台幣），才繼續提供行程。對此，年代旅遊總經理林大鈞今（12）日下午出面道歉，強調是因認知差異，導致昨天的狀況看似不可收拾，現在已跟WInnER旅行社達成協議，正緊急聯繫當地旅客提供後續行程、住宿及餐食，「讓客人回來是我們最大的宗旨」。

林大鈞表示，年代旅遊於本月9日、10日，出了4架包機共800多人赴當地旅遊，一架次於9日出發，將於明日返台，10日出發的團客共3架次飛機，將於14日返台，因人數眾多，分散到4個地接旅行社。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

林大鈞解釋，在出團之前與當地旅行社協議，將於回團12天後，於本月26日結清全部款項，後續因雙方認知差異，導致WInnER旅行社擔心收不到款項或其他原因，因此在前天針對款項表達一些想法，而他當時未在第一時間回應，疏於溝通，才發生後續狀況。

林大鈞指出，對於約百名團客已付720元美金，將待回團後，讓旅客們拿回這筆款項。至於有16位旅客已決定先行回台，林大鈞也強調，相關的費用，年代旅遊會全權負責。他也坦承，昨天傳出消息後，沒有預料到狀況會擴延這麼大，對於行程和時間上的耽誤，回團之後，年代旅遊會提出小小心意的彌補。

廣告 更多內容請繼續往下閱讀

對於另外傳出有民眾參加14日出發的行程，年代旅遊卻根本沒買機票，林大鈞坦承該團確實沒有成團，將於開工後，跟客人做退刷、賠償等處置。至於外傳公司財務疑似出狀況，林大鈞也解釋，地接跟旅行社之間的合作，有的業者採月結，也有業者針對過年有另外規定，不管月結、週結或出團結，出團前均有確認團費該先付幾成，強調公司財務沒有問題。