年代旅遊遭控丟包台灣旅客　負責人7點聲明：將提告越南旅行社

發布時間：2024/2/15 07:35

近300名國人春節到越南富國島旅遊慘遭丟包，年代旅遊發7點聲明，揚言提告爆料越南旅行社。（示意圖，翻攝「年代旅遊－海島第一品牌」臉書）

圖文／鏡週刊

年代旅遊因積欠越南地接社款項，導致數百名台灣旅客被丟包，重創企業形象與聲譽。對此，年代旅遊負責人林大鈞14日晚間發出7點聲明，將主動提告爆料的越南旅行社，並鞠躬向旅客致歉，強調會依規定在最短時間內賠償團員。

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林大鈞14日晚間9點召開記者會，表示年代旅遊將成立多方窗口供團員反映問題、主動商討後續事宜，依合約規定處理絕不卸責，強調深夜發布消息是為了確保所有台灣旅客已全數返台，而非外界所謂避不見面。林大鈞坦言，這次事件對年代旅遊除了有極大虧損，更對商譽影響很大，可說是「跌了很大一跤」。

此外年代旅遊也發出7點聲明，稱公司遭越南Winner旅行社惡意綁架，導致客人被丢包，將全權負責客人後續善後處理及損失。

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年代旅遊7點聲明內容如下：

丟包原因。地接反悔協議－2/26結團款，「客人丢包」是「地接放團」。出團前，前桃園旅遊公會呂理事長見證之下，雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner，2月26日結清尾款，雙方達成「接團＋款項月結」協議。
丟包起爆點。旅遊安排第一天，因客人反應餐食，疑似冷凍魚，本公司向地接反應，卻引起地接不滿，態度極差，居然改口不照協議，要現收團款，並惡質及恐嚇向旅客要錢。
收款不成，當天恐嚇客人現場刷卡。地接反悔月結協議，招集旅客約200位聚集飯店大廳，以造謠飛機不會飛，造成現場旅客恐慌，要求旅客現場刷卡才願意出團，不付的，就立即放團，並丟包客人，結果約90－120人被逼現場刷卡。
旅客沒聽從現場刷卡，立即丟包。本公司收到消息後，立即安排被「丟包的旅客」後續行程，並安排好隔天2/12帆船中餐（1,300元/人），約150人給賓客，並緊急預定當天行程及飯店及餐食。
不讓旅客被丟包，繼續成行，年代旅遊多支付120萬。本公司收到消息後，立即安排後續行程，並安排好中餐給賓客，追蹤後行程至回國。然後繼續跟Winner溝通，最後被逼加價120萬，Winner才願意繼績服務旅客。
越南地接嚴重影響旅客權益及重創年代旅遊聲譽。此事件嚴重影響旅客權益，並重創年代旅遊品牌聲聲，身受其害，並不斷放話，預告最後一天飛機不飛，人心惶惶，導致整個事件擴大。
年代旅遊妥善處理，主動、積極、從優擔起旅客損失。年代旅遊也是受害者，年代旅遊將全權負責客人後績善後處理及損失，將主動提告越南旅行社，且請求外交部及越南辦事處，共同討回旅客權益。