發布時間:2024/7/5 20:35
圖文/鏡週刊
視覺特效公司數字王國(Digital Domain)今(5日)於桃園國際機場舉行記者會,宣布與環亞機場服務管理集團(環亞集團)共組「Digital human hospitality services」公司,將AI虛擬人、視覺特效技術結合觀光旅遊業,推出一系列高度個人化、互動智慧服務,為旅客帶入耳目一新的體驗。
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發表會由虛擬人鄧麗君擔任活動大使,與數字王國CEO謝安互動,為展示虛擬人與AI人工智慧的結合,環亞集團創辦人暨執行長宋海西受邀上台與虛擬人鄧麗君暢談,並即興請她演唱一段〈甜蜜蜜〉,迎來全場掌聲。
數字王國團隊為此次合作,在短短2個半月打造虛擬人客服Yumi,團隊早前以製作好萊塢電影特效為主,演員大多是歐美臉孔,Yumi成為繼鄧麗君之後打造的第二位亞洲臉孔虛擬人。
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夥伴環亞集團總部設在香港,擁有全球最大的獨立機場貴賓室網絡,其國際業務據點已超過250個,並遍布全球30個國家及地區、80個國際機場,未來將因應不同國家製作符合當地文化及代表性臉孔的虛擬人客服。
謝安指出:「宋海西先生是全球跟國際機場打最多交道的人,他單槍匹馬跑了250個機場,要花很大的努力,半年前談合作的時候,就說我們如果要做就要做全球,接下來的目標計畫請大家拭目以待。」
除了取得鄧麗君基金會授權製作鄧麗君虛擬人,團隊也積極研擬,希望取得不同國家明星授權,製成虛擬人現身各國機場,成為貴賓室代言人。心目中是否已有理想人選?宋海西幽默回:「我心中第一名是我自己,但謝安不肯。」目前桃園機場一、二航廈皆各設立2台虛擬人客服Yumi螢幕,未來不排除在機場櫃台增設。
數字王國致力將虛擬人從電影延伸應用至日常生活,謝安期待未來虛擬人能擴展應用在飯店櫃台、百貨公司等服務項目,還能結合銀行,服務較常跑實體銀行的長輩,「希望藉由這次機場合作的起手式,擴散到各行各業。」宋海西補充:「像是子女平常可能沒時間陪伴家中長輩,如果由虛擬人鄧麗君代替與長輩交談、提醒該吃藥了,長輩一定很開心。」
記者會上,桃園市長張善政應邀出席致詞:「目前桃園已具備從生產製造、資料儲存與運算到AI應用的完整生態系,本合作案除了能進一步帶動桃園AI產業發展外,也期待他們能運用AI科技,讓世界更認識桃園國際機場。」
桃園國際機場董事長楊偉甫看好AI虛擬人發展潛力給予支持:「數字王國與策略夥伴環亞集團合作推出的全新AI虛擬人客服服務,於桃園國際機場環亞貴賓室全球首發,這不僅大幅升級了旅客體驗,也讓桃園國際機場向智慧機場邁出了重要的一步。」
楊偉甫進一步表示:「加上剛啟用移民署的新世代自動查驗通關系統(e-Gate),以及去年底第一航廈完成30座自助行李託運服務(Self bag drop systems),這一項項智慧化服務的推出,都將逐漸提升機場體驗,讓旅客出入更便捷。」
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