新北市府多款APP遭民眾反映問題多　議員批：熱鬧開場無聲退場

圖文／鏡週刊

昨（22日）新北市議會質詢時，議員劉美芳指出，針對新北市府的智能城市施政中，建置了許多應用程式，雖然這些APP目的在提升民眾的便利性，但在細節和持續性上仍有很大改善空間。劉美芳以「新北智慧社區」為例，指出許多民眾反映該APP表現不佳，面臨嚴重的延遲問題、使用過程中經常需要重啟、住戶需向管理委員會索取帳號和密碼解，使用體驗非常不便。在Google商店上，該APP僅獲得3.6顆星的評價。

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劉美芳表示，除了智慧社區APP，「新北校園通APP」同樣僅有3.8顆星，經常無法登入，且客服電話也常無人接聽。此外，該系統的介面設計未以學生為核心，圖像雜亂，對家長來說可用功能有限。她還指出，其他APP如「新北育兒APP」僅3.8顆星、「我的新北市APP」3.5顆星、「新北動健康4.0 APP」更是僅有2.0顆星。另外「新北愛Book APP」為3.6顆星、「新北消防行動APP」2.4顆星，以及「新北市iPolice APP」2.5顆星，最多民眾反映的，就是閃退、無法登入、設計不良等問題。

劉美芳形容，這些APP如同孵育小雞，當初市府興高采烈地發布新聞稿，告訴市民這些APP多便民多好用，彷彿小雞就要茁壯成長為美味的雞肉，沒想到這些APP從原本的4顆星，降到3顆星甚至2顆星，彷彿營養不良的小雞，不但沒有成為雞肉大餐，恐怕連雞毛都不會剩下。

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劉美芳說，APP若沒有更新、維護、管理，如果廢掉、下架了，當初丟下去的納稅錢，可能只會在遠方的雲端機房，剩下一點點存在的數據。希望市府不要只是將APP當作智能城市施政的捷徑，這樣只是小聰明，若要建置就要做好後續維護乃至於升級的預案，這樣才能做到真智慧。

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