發布時間:2025/3/26 17:43
圖文/鏡週刊
宜蘭某知名五星級飯店近日爆出管理疏失,一名男性工作人員竟在女客泡裸湯時闖入更衣室門口,令現場女性驚恐萬分。事發後,受害旅客將經過PO上網,批評飯店管理鬆散,強調「這是嚴重的隱私侵犯」,表示考慮提告。對此,飯店承認疏失,已開除涉事員工,並強調未來將加強管理,以杜絕類似事件發生。
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根據投訴者說法,事發於24日11時45分,當時她與3名女性正在飯店的女性裸湯內泡湯,突然一名年長男性員工打開門,站在更衣室入口大喊:「小姐們快出來!」讓現場的女性嚇得不知所措,其中3人甚至還未穿上衣物。該旅客事後憤怒發文,痛批飯店收費不低,每晚住宿費用近1萬元,竟然發生這樣的事情,質疑飯店的管理制度形同虛設。
對於此事,飯店承認當天確實有一名男性兼職員工在露天風呂關場前,進入女湯玄關口進行清場提醒。該名員工聲稱自己僅短暫停留2秒,但飯店調閱監視器畫面後發現,他實際在入口停留了6至7秒鐘,因此決定立即開除該名員工,並向受影響的旅客致歉,提供全額退費。
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此外,飯店表示,依照標準作業程序(SOP),清場應由女性工作人員負責女性裸湯區,但當天因內部調度問題,才發生男性員工進入的情況。飯店已要求負責露天風呂的主管檢討管理疏失,未來將加強稽核機制,確保同類事件不再發生,並強調若再有類似問題,相關管理階層也將被追究責任。
消息曝光後,許多網友對飯店管理不當表示不滿,紛紛留言表示:「五星級飯店還發生這種事,太誇張了!」「女湯區怎麼會有男性員工進入?管理真的有問題!」「這絕對應該報警提告!」也有部分網友認為:「開除員工的處理是否過於嚴重?」但多數聲音仍認為飯店應負起更大責任,確保顧客隱私與安全。
目前,宜蘭警方尚未接獲報案,當事旅客則表示仍在考慮是否採取法律行動。
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