發布時間：2025/5/8 12:18
圖文／鏡週刊
日前有旅客控訴，搭乘國泰航空CX255航班時，從香港飛往倫敦，空服員誤將白葡萄酒當成水提供給3歲男童，導致孩童誤飲。事件引發爭議，國泰航空延遲多日後才出面道歉，被網友批評誠意不足。
事發於4月24日，一名女子與家人搭乘香港飛倫敦的航班，為孩子點了雞肉和水。不料用餐後，孩子抱怨「水好酸」，才發現飲品是白葡萄酒。家長當場向空服員反映，但空服員未立即致歉，讓家長憤而將事件發上網路，引發輿論熱議。
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對此，國泰航空昨（7日）回應，對誤將含酒精飲料提供給未成年乘客深表歉意，並表示高度重視，已即刻啟動內部調查。航空公司說明，事發後已聯絡機上醫療人員，並諮詢獨立醫療機構，確保孩子安全，且全程持續觀察狀況，航班抵達後乘客如常離開。國泰航空也提出補償方案，承諾持續提供乘客及家屬支援。
然而，網友對國泰的回應不領情，批評「第一時間沒道歉，現在補救也沒用」、「劇本都寫好了」。不少人質疑，若無網路爆料，恐怕不會有任何正式回應，呼籲國泰航空應徹底檢討服務流程，避免再度出現類似疏失。
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