前推特主管：馬斯克陰晴不定缺乏情商　經營公司僅靠直覺

圖文／CTWANT

前世界首富馬斯克（Elon Musk）近日將推特（Twitter）改名為「X」。對此，Twitter前產品管理總監克勞福德（Esther Crawford）也在社群媒體上洋洋灑灑寫下2400字長文，狠批馬斯克的領導風格，聲稱他總是依賴直覺而非數據行事，並因此營造了不穩定的工作氛圍。

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據Livemint的報導，克勞福德曾應前Twitter執行長馬斯克的要求，領導付費訂閱服務「Twitter Blue」的推出。據悉，在馬斯克以440億美元收購該社交媒體平台之前，克勞福德的初創公司曾在2020年遭到Twitter收購，她也因此成為了Twitter的一員。

值得一提的是，去年11月，推特產品經理瓊斯（Evan Jones）曾在清晨2點發文分享一張照片，可以看到克勞福德當時便帶著眼罩、裹著睡袋，將墊子鋪在公司地板上倒頭就睡。克勞福德隨後在瓊斯的推文下回覆，「當你的團隊為了趕上最後期限而日以繼夜的工作時，有時你只能睡在工作的地方」（#SleepWhereYouWork）。字裡行間透露出自己對馬斯克收購Twitter後的滿滿無奈。留言發布不久後，克勞福德也隨即遭到裁員。

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如今面對前東家的更名，及Twitter使用近20年的著名商標「藍鳥」被換成「X」，克勞福德也在最新的貼文中指控馬斯克情緒不穩，導致辦公環境充滿了巨大壓力，以及難以預測的工作氛圍。她還聲稱，自己在替馬斯克工作時發現，這位億萬富翁「似乎是一個很孤獨的人」，因為他幾乎將所有的時間和精力都投入到工作之中。

她續稱：「透過近距離觀察馬斯克，我學到很多東西，有好的、有壞的，也有醜陋的。他大膽、熱情、講故事時令人鼓舞，但他缺乏同理心，讓其他人感到痛苦。就個人而言，他非常有魅力，而且真的很有趣，但跟他相處困難的點在於，他時常陰晴不定，可能會瞬間從興奮變成憤怒，推特員工都非常擔心被他約談。」

克勞福德還點出，產品和業務決策幾乎都是馬斯克遵循直覺的結果，「他似乎認為沒有必要依賴大數據或專業知識提供想法，與致力於解決公司問題的員工相比，馬斯克似乎更相信網友的反饋和社群媒體上的民意調查。」她還表示，事實證明，馬斯克在解決工程問題方面取得了巨大的成就，「但經營社交媒體平台需要情商。」

她還指出，「我不同意他的許多決定，對他願意推倒這麼多東西感到驚訝，但是如果有足夠的金錢和時間，一些劃時代和創新的東西可能會出現。」克勞福德稱，X（改名後的推特）也許會取得巨大的成功，但也許會徹底的失敗。

馬斯克日前曾預告現任Twitter執行長亞卡里諾（Linda Yaccarino），將協助他把推特打造成「超級App」。馬斯克也早在去年就宣布，買下推特後的他將引進類似中國微信的「超級APP」。在微信中，用戶可以發送訊息、使用行動銀行、透過掃描條碼進行線上或實體商店付款、玩遊戲、發布影片、線上購物、叫車等等，因此馬斯克也希望創造一個如此包羅萬象的X應用程式，並將其開發時間表提前3至5年。