發布時間:2025/7/8 10:00
財經中心/綜合報導
在大眾眼中,業務多半給人熱情健談、擅長社交的印象,但信義房屋崇明店主任謝涵伃,卻是一位標準的「大I人」(內向者)。她憑藉自律特質與不斷精進的專業能力,始終秉持真誠與專業面對客戶。不以言詞取勝,卻讓她從一開始不被看好,成為客戶心中最值得信賴的優秀房仲。
謝涵伃過去曾在美妝、精品專櫃工作,也曾擔任進口車展售中心的接待人員。選擇轉換跑道進入信義房屋,是希望為自己的職涯帶來更多挑戰。她坦言,因為個性內向,當她告訴朋友要當房仲時,大家都感到相當驚訝。而之所以選擇信義房屋,是因為信義對於零經驗的新人相當友善,完整的培訓制度也讓她安心不少。最後,她不但成功轉正、工作步上軌道,更逐漸在團隊中穩定成長。她認為,除了自我要求與持續學習外,店長的用心指導與同事之間的互助合作,也是她成長的重要動力。
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謝涵伃表示,在房仲的工作內容中,她最喜歡、也最擅長的是「開發」。雖然一開始與陌生人互動時常常感到緊張,也認為自己不算會說話,但她善於觀察客戶的需求,並透過專業能力與時間累積信任,爭取每一次為客戶服務的機會。她堅持用真誠的態度,努力解決客戶各種疑問與困擾,讓人感受到她的專業用心。
擔任業務近四年來,謝涵伃已協助許多客戶完成買賣交易,其中讓她印象最深刻的,是替一位八十多歲的長輩協助出售國宅。該物件因長期未居住,屋況需整理,她親自清理環境並協助拍攝照片,讓房子呈現出整潔明亮的樣貌。因屋主年事已高、行動不便,她多次親自接送對方前往看房,並會向遠在外地的三位女兒回報狀況,讓家屬十分放心。最後不但順利完成交易,兩年後,屋主的女兒甚至主動再度委託她找尋新房,並表示對她的肯定:「妳很有耐心,也願意解決問題,有需要買賣房子時,第一個想到的就是妳。」謝涵伃感性地說:「那種被客戶記住、被肯定的感覺,真的很感動。」
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她回憶自己剛進入房仲行業時,並不算順利,花了比預期多三個月的時間才順利轉為正式業務。過程中她也曾懷疑自己是否適合,但在最低潮的時刻,店長對她說:「堅持別人無法堅持的,才能擁有別人無法擁有的。」這句話成了她至今依然奉為圭臬的信念,讓她在困難時仍能咬牙堅持下去。
謝涵伃謙虛地表示,房仲是一個高度專業的工作,自己還有很多地方需要學習,希望未來能透過不斷進修與實務經驗,幫助更多有需要的客戶。她也相信,即使是不擅於社交的內向者,只要真誠對待每一位客戶,也能成為值得信賴的專業房仲。
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