行李不飛人先飛？國泰航空延誤又「全機行李滯留日本」　乘客氣炸：誰還敢搭

圖文／鏡週刊

國泰航空CX565班機自日本關西機場飛往台灣桃園機場，原訂8月5日下午4點15分起飛，卻在地面兩度延誤，最終延至晚上7點50分才起飛。但更離譜的是，航班雖順利抵台，機上乘客卻發現全機行李竟然沒跟人一起飛，全數滯留在日本，讓返國乘客氣炸，怒批根本是「地獄航班」。

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一名原本搭乘該班機的男子在臉書社團「爆料公社公開版」發文表示，航班延誤已打亂許多人行程，國泰現場補償每人3萬日圓現金、2萬住宿補助及升等券，並徵求70人改搭6日班機。他因隔日有安排，堅持搭乘原班返台，並親耳聽到地勤保證「未登機旅客的行李會拉下，其餘會運回台灣」。

未料飛機降落台灣後，所有乘客卻在行李轉盤前傻眼乾等，直到確認整機行李都被留在日本才爆發集體怒火。不少人表示，行李中放有家中鑰匙、證件、出差資料、生鮮食品甚至父親節禮物，對於國泰僅以「會宅配到府」敷衍回應，現場乘客直言毫無交代、毫無歉意。

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社群平台Threads上也湧現眾多抱怨貼文，不僅批評國泰超賣座位、補償流程混亂，還控訴航空公司人員態度惡劣，「沒有一句道歉」「問什麼都答非所問」，甚至還有人被責怪「鑰匙不該放行李」。

截至目前，國泰航空尚未針對全機行李滯留一事做出正式回應，行李為何未隨飛機返台，仍無說法，乘客怒火未消。

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