發布時間:2023/8/1 20:41
記者蔣巧薇/台北報導
物價漲不停,出遊更要精打細算,廉價航空也成了許多人出國旅遊的優先選項,但最終結帳時卻覺得沒有「省很多」,對此就有專家表示,廉航業者把整套服務環節仔細拆解後逐一收費,讓消費者迷失在一道又一道選擇題之中,若不想掉入「決策疲勞」的陷阱裡,務必在時間充足的時候上網訂票。
綜合外媒報導,低成本航空業者讓人最容易聯想到的特色就是所有服務細項個別收費,且每個環節額外花費選項還不只一個,業者的目的就是要用「決策疲勞」的手段,來影響消費者的判斷力,達到拉高結帳金額的目的。
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據報導,「決策疲勞」會降低人們做出正確決定的能耐,導致消費金額超出預算,例如選位、額外行李重量、餐點,「每一道決定都是導致最理想的抉擇消失的原因」。而讓該策略生效的關鍵在於消費者會想要儘快完成訂位、買斷機票結帳的意願,種衝動會讓很多需要仔細考慮的選項變成火速定案。
對此澳洲媒體《金融評論報》建議,消費者針對每一花費選擇都要仔細思考,就能按照真正的需求支付花用。且如果旅客真的想省錢,就一定要在時間充足的情況下預定航班,仔細比較每個額外付費的環節。
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