認知作戰？網路影片指「老人搭台鐵享特權」內容錯誤百出　苦主台鐵說話了

記者盧逸峰／台北報導

近期網路流傳一支影片稱10月起老人搭台鐵享有多項權利，影片內容錯誤百出，還指出台鐵太魯閣號是雙層列車、台鐵有臥鋪、備有氧氣瓶等，都明顯與事實不符。台鐵公司今（1）日一一澄清，並強調該訊息並非事實。

台鐵說明，依據老人褔利法，年滿六十五歲之國民或持永久居留證並註記搭乘國內大眾交通工具優待之永久居留權人士，乘車時可使用敬老票。另本公司自114年6月23日調整票價後，台北—花蓮全票為583元、敬老票為292元。

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台鐵指出，現有各級營運中列車並無雙層列車設計。旅客加入本公司會員，且為黃金會員等級以上得享有一般車票對號座位媒合服務，提供會員於網路訂票系統開放訂票後，無法訂到所需班次，又無法經常上網查詢預訂時，可藉由會員服務系統，將剩餘可售座位進行媒合，不須到車站申請，所有符合資格會員均可使用，並無特別適用於65歲長者。

至於老人搭台鐵是否有「綠色通道」優先服務？台鐵澄清，年長及身心障礙人士購票可至車站服務台或無障礙窗口辦理，前述二處亦有筆談設備，無法言語表達者可多加利用；輪椅及行動不便旅客購票乘車時，也會啟動愛心通報，由車站人員協助引導上下車事宜，此為公司服務流程SOP，並無設立實體綠色通道。

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針對影片稱台鐵實施「托運行李敬老費率」，台鐵也對此駁斥；並說明，旅客持對號列車紙本乘車票將行李（衣帽、鞋履等）托運，限制每件長度不得超過二公尺，體積不得超過一立方公尺或重量不得超過20公斤，以託運3件為限，總重量不得超過40公斤；持用對號列車優待票旅客，以託運2件為限，總重量不得超過20公斤。

台鐵也說明，列車中僅EMU3000型車內設有AED心臟去顫器，另所有車輛均無配置氧氣瓶。